Ordi neuf / System service exception

Fermé
MattLeblanc Messages postés 53 Date d'inscription jeudi 7 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2020 - 17 mai 2020 à 01:44
MattLeblanc Messages postés 53 Date d'inscription jeudi 7 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2020 - 18 mai 2020 à 18:08
Bonjour,
Je viens de recevoir mon nouveau pc y'a 3 jours, et il a déjà buggé deux fois. Quand j'appuie pour l'éteindre, il me met un écran bleu "system service exception".
Je ne sais pas quoi penser...
Est-ce que je me serais déjà attrapé un virus ou un malware ??? J'ai pourtant avast et zone alarm. et j'ai aussi malware bytes !
J'hésite à le renvoyer, mais ça m'ennuie car j'en ai besoin pour mon travail...
Quelqu'un pourrait me venir en aide ?
Merci beaucoup :)


Configuration: Windows / Chrome 81.0.4044.138

2 réponses

georges97 Messages postés 12609 Date d'inscription lundi 31 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 30 novembre 2024 2 420
17 mai 2020 à 09:04
Bonjour,

Je ne pense pas qu'il soit raisonnable d'essayer de dépanner, même par l'intermédiaire des intervenants d'un forum comme CCM, un PC de trois jours, qui devrait fonctionner, sans problèmes.

Par ailleurs, il est fortement déconseillé d'employer deux antivirus simultanément, sachant par ailleurs que les virus "s'attrapent" sur des sites suspects ou en téléchargeant des fichiers douteux.

Le mieux est à mon avis, de procéder à un échange.

Cordialement
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MattLeblanc Messages postés 53 Date d'inscription jeudi 7 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2020 50
17 mai 2020 à 13:06
ok oui je vais faire ça
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MattLeblanc Messages postés 53 Date d'inscription jeudi 7 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2020 50
18 mai 2020 à 18:08
J'ai une question subsidiaire, je vais rendre donc mon ordi (en plus le pavé tactile déconne !).
J'ai supprimé toutes mes données personnelles mais je voulais peut-être réinitialiser mon pc. Savez-vous si cela va le remettre dans l'état où on me l'a livré ? (il y avait office 365 en version démo par exemple et des applis que j'ai entre temps désinstallées genre candy crush... de pré-installées)
Merci beaucoup
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Jojolaguitare Messages postés 12124 Date d'inscription vendredi 31 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2023 2 697
17 mai 2020 à 09:32
Bonjour.

>>> J'ai pourtant avast et zone alarm <<<

Commencez par désinstaller ces logiciels inutiles avec Windows 10. Vous avez Windows Defender qui est dorénavant efficace et suffisant si vous êtes sensé (ée) en naviguant sur la Net et en ne téléchargeant pas n'importe quoi.

https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

Pour Malewarebytes ce n'est pas utile non plus de le garder en permanence. (Version Free)

A + . . .


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MattLeblanc Messages postés 53 Date d'inscription jeudi 7 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2020 50
17 mai 2020 à 13:06
D'accord, merci à tous !
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