Impossible d'activer Windows Defender (Windows 10)

Résolu
Mickael1747 -  
Bonjour,

Je viens vers vous aujourd'hui pour vous faire par de mon problème.
Actuellement il m'est impossible d'activer Windows Defender. J'ai lu que cela pouvait venir du fait qu'un autre antivirus comme Avast, McAfee ou autre soit installer sur l'ordinateur. Or comme vous pouvez le voir sur cette image ( https://prnt.sc/seoqmw ) je n'ai aucun antivirus autre que Windows Defender sur mon ordinateur. Et pourtant il m'est toujours impossible de l'activer. Voici comment ce présente le problème : ( https://prnt.sc/seoss8 ).

P.S : J'ai déjà essayé de changer la valeur du "DisableAntiSpyware" de 1 à 0 dans l'éditeur de registre et forcer la désactivation via gpedit mais aucunes des deux solutions ne fonctionnent.

Si vous avez des solutions je suis preneur.

Cordialement.

14 réponses

  1.  Malekal_morte- Modérateur
    Bonjour,

    Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

    Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST,
    Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

    Trois rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    (Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

    2. Malekal_morte- Modérateur
      Essaye ça :

      Voici la correction FRST à réaliser.
      Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

      1- Ouvre FRST -
      2 - Copie l'intégralité du script qui est dans l'encadré qui suit : 
      Start:
      CloseProcesses:
      CreateRestorePoint:
      HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Restriction <==== ATTENTION
      GroupPolicy: Restriction ? <==== ATTENTION
      FF HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION
      CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <==== ATTENTION
      HKU\S-1-5-21-2527003527-2942958333-1812849005-1001\...\Run: [Web Companion] => C:\Program Files (x86)\Lavasoft\Web Companion\Application\WebCompanion.exe --minimize
      EmptyTemp:
      RemoveProxy:
      Reboot:
      End::

      3- Une fois le script copié clique sur Corriger.

      Laisse la correction se faire une fois qu'elle est terminée il te sera demandé de redémarrer ton pc, fait-le dès que cela te sera demandé, voir ci-dessous.

      Puis une fois ton ordinateur redémarré :
      4- Tu auras un fichier Fixlog sur ton bureau envoie le via https://pjjoint.malekal.com/ puis met le lien généré par Pjoint dans ton prochain message.
      5- VÉRIFIE ET DIS-MOI SI TON PROBLÈME EST TOUJOURS PRÉSENT.

      Si pas mieux, tente le script de cette page : https://www.malekal.com/impossible-dactiver-windows-defender/
      1. Mickael1747 Auteur
        Voici le lien du fichier Fixlog :https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200511_f8u12m5o8p14

        La situation est toujours la même. J'ai essayer plusieurs des méthodes proposées sur la page que vous avez envoyé comme O&O ShutUp10 (désactiver Windows Defender est bien en rouge), j'ai testé la commande dans cmd mais elle ne fonctionne pas ( https://prnt.sc/serd76 ), j'ai aussi fais les modifications dans mon éditeur de registre mais lorsque je veux revérifier le DisableAntiSpyware et DisableAntiVirus disparaissent comme sur l'image ( https://prnt.sc/serc1f ).
        3. Mickael1747 Auteur
          Si je me rends sur le site Microsoft et que je télécharge Windows 10 sur une Clé bootable et que je réinstalle Windows toutes mes données et ma License Windows seront supprimées ?
          2. Mickael1747 Auteur
            J'ai voulu tenter d'accéder au menu Sécurité Windows mais lorsque je vais dessus voici ce qui apparaît.. pas grand chose en effet ( https://prnt.sc/sescl2 ). Je pense que cela vient bien d'un malware pour le coup. Donc je pense qu'une réparation de Windows est requise.

            Merci de l'aide en tout cas !
            1. dany311 Contributeur
              ouvre le logo defender ==> protection contre virus et menaces===>options d'analyses
              ====>choisir : analyse Windows Defender hors ligne ==> lancer l'analyse
              Windows ira chercher le patch pour corriger le bug
              et tout devrait rentrer dans l'ordre
              ( ne cherche pas à faire de mise à jour avant )

              1. Mickael1747 Auteur
                Le fait de réparé mon Windows a résolu mon problème (j'ai pu réactiver Windows Defender). Mais lors du redémarrage après avoir réparé Windows ce message c'est affiché : https://prnt.sc/seuu6n
                1. Malekal_morte- Modérateur
                  Ca c'est lié à un malware,

                  Voici la correction FRST à réaliser.
                  Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

                  1- Ouvre FRST -
                  2 - Copie l'intégralité du script qui est dans l'encadré qui suit : 
                  Start:
                  CloseProcesses:
                  CreateRestorePoint:
                  Task: {B83B025A-E60E-4F39-A840-66F52E4FBBD3} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\Application Experience\StartupCheckLibrary => rundll32.exe StartupCheckLibrary.dll,DllMainRunLibrary <==== ATTENTION
                  EmptyTemp:
                  RemoveProxy:
                  Reboot:
                  End::

                  3- Une fois le script copié clique sur Corriger.

                  Laisse la correction se faire une fois qu'elle est terminée il te sera demandé de redémarrer ton pc, fait-le dès que cela te sera demandé, voir ci-dessous.

                  Puis une fois ton ordinateur redémarré :
                  4- Tu auras un fichier Fixlog sur ton bureau envoie le via https://pjjoint.malekal.com/ puis met le lien généré par Pjoint dans ton prochain message.
                  5- VÉRIFIE ET DIS-MOI SI TON PROBLÈME EST TOUJOURS PRÉSENT.

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