16go 12 utilisable

bonjour a tous !

voila windows m''indique 16go de ram mais seulement 12 utilisable ....

j'ai essayer avec ms config mais rien ..

j'ai changer de place mes ram mais rien ...

j'ai brancher ram par ram mais rien ..

j'ai fat ram par ram par slot ...mais rien ...

j'ai fait un cmos et changer de pile de ma CM mais toujours rien !!!

si vous avez une solution ca m'interresse .

merci