Blue Screen Help !

Résolu
Majarbuda Messages postés 45 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour, depuis hier matin, quand je lance mon ordinateur, j'ai un blue screen avec l'erreur suivante :

CRITICAL PROCESS DIED

ensuite il y a comme un redémarage puis un écran noir avec le logo de windows et marqué en dessous "préparation de la réparation automatique" ensuite, encore un espèce de redémarage avec le même écran et marqué cette fois ci "diagnostic de votre ordinateur" encore un espèce de redémarage puis je tombe sur un écran tout bleu REPARATION AUTOMATIQUE votre pc n'a pas démarré correctement, je peut faire soit redémarrer soit options avancé, quand je fais redémarrer, le scénario décrit au dessus se reproduit, dans options avancé, si je fait continuer, j'ai le même bluescreen qu'au début (donc c'est comme si j'avais fait redémarer), dans le restes des options j'ai tester plein de trucs mais rien ne marche, si vous avez des techniques pour m'aider a retrouver mon PC, dans le pire des cas je veut bien réinitialiser windows mais j'ai absolument besoin des données qui sont sur le disque dur.
Merci.
A voir également:

2 réponses

Réponse 1 / 2
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,

Vois si tu peux désinstaller la dernière mise à jour ou pilotes.
Ou si depuis le menu paramètres, tu peux aller en mode sans échec ou démarrer sans la vérification de signature des pilotes.
Si rien de tout ça ne permet de démarrer sur Windows, faut le réinstaller.


Réinstaller Windows 10 sans formater :

Le principe est de créer une clé USB d'installation de Windows 10 et de démarrer l'ordinateur dessus pour réinstaller Windows sans formater afin de garder les données.
Comme l'ordinateur est planté, il faut créer celle-ci depuis un autre ordinateur fonctionnel.


Pour créer la clé USB :

Il faut une clé USB de 8 Go minimum.

Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus.

Le programme d'installation de Windows 10 doit alors démarrer :

Suis ces tutos qui expliquent comment installer Windows 10 :
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.
  • Laisse toi guider pour installer Windows 10.
  • Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
  • Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.
  • L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.
  • Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.


Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.
Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

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Majarbuda Messages postés 45 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Dans les options avancé, j'ai essayer de désinstaller la mise a jour, de lancer en mode sans échec, de restaurer une sauvegarde windows mais aucune de ses solutions ne marchent. Pour l'instant Media Creation Tool est entrain de télécharger windows sur ma clée USB sur un autre pc et je vais donc faire comme vous m'avez indiquer, merci beaucoup
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > Majarbuda Messages postés 45 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ok réinstalle alors.. bon courage :)
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Réponse 2 / 2
Majarbuda Messages postés 45 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
ok j'ai un problème, j'ai réussit a mettre ma clé, a booter mon ordi dessus ils me disent installer maintenant ou réparer l'ordinateur (quand je fait réparer les options ne marchent pas) donc je fait installer maintenant. Ensuite il me demande la clé produit (je met que je n'en ait pas), je choisit Windows 10 Pro et ils me demandes d'accepter les termes du contrat.
Après ça j'ai le choix entre mise a niveau et personnalisé, quand je fait mise a niveau il me dit que ce n'est pas disponible, est ce que si je fait personnalisé, mes fichiers de l'ancien windows vont rester ?
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Tu choisis Windows 10 pro ou tu prends au pif ?
Parce qu'il faut remettre la même édition sinon il ne va pas s'activer puisque tu n'auras pas la licence.
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Majarbuda Messages postés 45 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
 
Non j'avais vraiment la version pro, je m'en souviens. Entre temps j'ai réglé le problème, j'ai du faire un choix entre racheter un nouveau disque dur d'urgence pour avoir windows, et avoir windows mais en perdant les données que j'avais avant, finalement j'ai acheté un nouveau disque dur (qui marche très bien) sur lbc mais maintenant c'est l'autre HDD qui pose problème, mais j'imagine que le problème du bluescreen est résole ;) Merci Ducoup !
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > Majarbuda Messages postés 45 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ok bonne journée à toi alors =)
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