PC qui se bloque plusieurs minutes quand l'écriture manuscrite est utilisée

Bonjour. Je viens de m'équiper d'un nouveau pc Asus A512D (il a 15 jours ! spécialement pour améliorer le travail à distance avec mes élèves) et l'écriture manuscrite fait totalement bugger le pc, qui se coupe pendant quelques minutes (que ce soit avec l'application windows ink, qui m'oblige à totalement redémarrer le pc ou avec word en écriture manuscrite, qui s'arrête environ 2 ou 3 minutes). J'ai appris la patience pendant les vacances, faisant du montage vidéo pour enlever toutes les parties "écran noir" quand l'écriture manuscrite faisait des siennes mais là, retour à la classe virtuelle avec mes élèves et le pc qui s'arrête en plein milieu, ce n'est pas drôle du tout. Je viens de passer 1h30 avec microsoft mais ils n'ont pas trouvé le problème (ils veulent que je réinstalle windows mais je n'ai pas vraiment envie de le faire pour être honnête). Quelqu'un a-t-il rencontré le même souci et pourrait me sauver la vie (!) par une astuce quelconque ? Sur les forums, je ne trouve absolument rien ! Je suis un peu désemparée et j'ai du mal à envisager devoir reprendre mon vieux pc qui rame, laissant de côté un pc tout neuf... merci d'avance pour vos éventuelles réponses.