Déconnexions PC (box pas en cause) Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Je suis nouveau sur le forum.

Mon problème concerne un PC de bureau assez ancien, fonctionnant sous windows 10. Il y a une dizaine de jours, la connexion internet a cessé de fonctionner dessus, alors que les autres appareils de la maison restaient connectés. 

J'ai ajouté une carte wi-fi (jusqu'alors j'étais connecté en ethernet), j'ai cru que ça avait marché mais finalement non : je reste connecté un moment mais généralement au bout de quelques heures, ça coupe. J'ai essayé diverses choses mais rien de concluant. Windows defender ne détecte pas de virus, j'ai également fait une analyse malwarebytes qui n'a rien donné. J'ai essayé d'autres choses vues sur des forums comme libérer ou renouveler mon adresse IP, mais ça ne donne rien. 

La seule chose qui refait marcher internet provisoirement est de réinitialiser le réseau via les paramètres windows. Malheureusement, cela ne marche que quelques heures.

J'ajoute que mon niveau en informatique est moyen et que je suis très embêté, étant comme beaucoup de monde en télétravail et ayant besoin d'une connexion internet stable.

Merci d'avance pour vos conseils.

brupala · Answer

Salut,
comment ce traduit cette perte de connexion ? 
peux tu coller ici le résultat de ipconfig/all quand tu n'as plus la connexion ?
voir sortie fichier sur le lien.

Nematode_5579 · Answer

Merci pour cette réponse.
Je ne réponds que maintenant car ma connexion a fonctionné correctement quelques jours... mais le problème vient de revenir.

Voici comment se traduit la perte de connexion :
- Mon client mail (thunderbird) et les autres logiciels nécessitant un accès à internet ne se connectent plus, mais il n'y a pas de message d'erreur
- Quand je cherche à accéder à un site par firefox, l'écran reste vierge, pas de message d'erreur non plus. Par chrome j'ai : "Ce site est inaccessible / essayez d'exécuter les diagnostics réseau de Windows / Err_connection_failed".
- Par contre dans la barre des tâches j'apparais bien connecté en wi-fi à ma box.

Voici le résultat de ipconfig/all :

Configuration IP de Windows

   Nom de l’hôte . . . . . . . . . . : PC-SALON
   Suffixe DNS principal . . . . . . :
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activé . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

Carte Ethernet Ethernet :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe FE Family Controller
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-25-22-8E-60-99
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Connexion au réseau local* 10 :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : A8-5E-45-66-02-1F
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Connexion au réseau local* 11 :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : A8-5E-45-66-02-1F
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Wi-Fi :

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : ASUS PCE-N15 11n Wireless LAN PCI-E Card
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : A8-5E-45-66-02-1F
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui
   Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2a01:e0a:297:4480:dde8:3870:4aa5:c3bd(préféré)
   Adresse IPv6 temporaire . . . . . . . .: 2a01:e0a:297:4480:d840:3628:1ead:7ba3(préféré)
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::dde8:3870:4aa5:c3bd%14(préféré)
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.0.28(préféré)
   Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : mardi 28 avril 2020 12:16:16
   Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : mercredi 29 avril 2020 00:16:16
   Passerelle par défaut. . . . . . . . . : fe80::72fc:8fff:fe9a:1f84%14
                                       192.168.0.254
   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 245915205
   DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-1F-43-8E-F3-00-25-22-8E-60-99
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
                                       fd0f:ee:b0::1
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Nematode_5579 · Answer

Merci brupala.

J'ai vérifié dans les paramètres windows, la case "détecter automatiquement les paramètres" dans "configuration automatique du proxy" était activée, je l'ai désactivée. 
Dans "configuration manuelle du proxy", la case "utiliser un serveur proxy" était désactivée, je l'ai donc laissée. 
Après redémarrage, internet est revenu, mais je ne sais pas si c'est lié à ce réglage et j'ai un peu peur que ce soit provisoire (comme quand je fais "réinitialiser le réseau"). Je verrai bien si la connexion saute à nouveau...

En tout cas, voici le résultat des commandes (fait avant modification des paramètres proxy) :

tracert -4 ams.brupala.fr :

Détermination de l’itinéraire vers ams.brupala.fr [51.15.82.203]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  FREEBOX [192.168.0.254]
  2     *       10 ms    12 ms  194.149.169.174
  3     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  4    15 ms     9 ms    10 ms  195.154.3.209
  5    22 ms    21 ms    24 ms  195.154.2.104
  6    18 ms    17 ms    18 ms  51.158.8.27
  7     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  8     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  9     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 10    18 ms    18 ms    17 ms  ams.brupala.fr [51.15.82.203]

Itinéraire déterminé.

tracert -6 ams.brupala.fr :

Détermination de l’itinéraire vers ams.brupala.fr [2001:bc8:4700:2500::451]
avec un maximum de 30 sauts :

  1     1 ms     2 ms    <1 ms  2a01:e0a:297:4480::1
  2    15 ms     3 ms     5 ms  2a01:e02:2020:f836:918b::ffff
  3     2 ms     3 ms     2 ms  2a01:e02:2020:1700::ffff
  4     5 ms    17 ms     4 ms  2a01:e02:2020::6
  5     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  6     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  7    24 ms    19 ms    18 ms  2001:bc8:0:2::11
  8    26 ms    30 ms    35 ms  2001:bc8:0:1::18e
  9    30 ms    30 ms    42 ms  2001:bc8:400:100::b6
 10    31 ms    31 ms    37 ms  2001:bc8:400:1::ca
 11    31 ms    24 ms    23 ms  2001:bc8:1400:3:0:1:5:106
 12    24 ms    24 ms    27 ms  2001:bc8:4700:2500::451

Itinéraire déterminé.