Problème ram détecté par cpu z mais pas par windows ni le bios

Bonjour, j'ai un problème, j'ai acheter un ram de 8go de chez kingston 1600 mhz ddr3 et j'en avais déjâ une de 8go ddr3 1600 mhz de chez samsung.
J'ai branché la kingston mais aucune nouvelle, a part sur le logiciel cpu z elle est détecté...
j'ai tout essayé j'ai besoins d'aide merci beaucoup pour votre aide
(j'ai un pc envy hp 750-113 nf)