Arrêt systématique d'un pc portable au bout de 30 minutes Fermé

Question

Bonsoir, 

Je suis tout nouveau sur ce forum. J'espère que bientôt je pourrais vous aider sur d'autre sujets de forum.

Pour l'instant, voici mon problème;

Mon pc Samsung NP300E5C-AF1FR à été acheté au cours d'une vente au enchère sur Ebay. Il était vendue avec une description; "non testé". Cet ordinateur était vendu sans son HDD d'origine mais avec une barrette de ram (4go) et sa batterie. 

Après réception du colis, je l'ai ouvert pour en changer la pâte thermique et pour le dépoussiérer. C'est seulement après lui avoir mis un SSD que je pris le temps de le démarrer. Le problème actuel était déjà là. Le laptop s'éteignait au bout de 30 minutes sans raison valable. 
Je me suis donc intéressé au températures CPU/GPU en effectuant des tests en utilisant CPUZ ainsi que FurMark. Aucun écran noir, pas de crash lié à la température. Mes dernières opérations ont été; 
-Changement de batterie (pas de modif)
-Mise à jour du BIOS (pas de modif)
-Changement d'os... Toujours rien.

L'ordinateur effectue systématiquement cet arrêt même en restant sur la page du BIOS.
J'ai épuisé toutes mes pensées j'espère que vous allez pouvoir m'aider.

Merci d'avance!

jeannets · Answer

Bonjour,

-- Bienvenue sur ce forum..

Tu dis plein de choses.. le colis, la pâte, la poussière... tu t'es même interessé à la température... mais tu garde cette température pour toi..??  Alors  quelle est donc cette température..??

Voici la notice  https://mesnotices.20minutes.fr/captcha_error.php?destURL=https%3A%2F%2Fmesnotices.20minutes.fr%2F014159.php%3FID%3D4668480%26amp%3Bk%3D9bfe4958b672b2f2e0c06610d15436d9%26amp%3Bq%3DSAMSUNG%2520NP300E5C-AF5&erreur=attaqueParano&Mobile=0

Car en effet ce problème ressemble bien a une monté en température... Excessive. N'est-il pas overclocké..??

Le logiciel OCCT est préférable  https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/16421-occt/ pour mieux voir les variations  au cours d'un test "Benchmarck"  de plus il fait un rapport avec des graphics que tu peux joindre en vue d'un diagnostique...

-- Vérifie quand même que les timers ne soient pas paramétrés pour arrêter le PC au bout de 30 minutes...

-- Pour ma part, je pense à la pâte thermique en un premier temps... mauvaise pâte, mal appliquée, ou trop de pâte... ou la fixation du processeur n'est pas en pression contre le radiateur ou de façon irrégulière..
... En un deuxième temps, le refroidissement environnant... La ventilation, les grilles d'aspiration et de refoulement d'air obstruées .. poussière, papier, pas d'air par le dessous, les pieds ne le soulèvent pas assez...
.. La grille/Radiateur de l'échangeur thermique... il faut bien nettoyer tout ça (ordinateur à l'arrête) passer un pinceau d'une main et aspirateur de l'autre...

Voila pour le moment..

Noupyx · Answer

Merci beaucoup de ta réponse rapide!

J'ai donc fais ce que tu m'avais conseillé par rapport au pc. J'ai effectué un Benchmark de 10 minutes.


Le test le dit bien, aucune erreur, le ventilateur s'adaptait au courbe de température CPU (j’entendais bien les variations de vitesse du ventilateur). Dans le Screenshot du test, on ne repère aucune température du processeur au dessus de 95°c... (Au calme, le CPU chauffe autour de 40-45°c)

J'ajoute à ma réponse mes vidéos filmés de l'écran quand il fait ces crises...

Pendant un benchmark (Aucune montée de température repérée sur le logiciel...)
https://drive.google.com/file/d/11sPZfEHN-_Eak-8OAxJ3_ZhL9KWJdqd6/view?usp=drive_open

Le deuxième crash se produit au bout de 30 minutes. (l'ordinateur branché sans tâche)
https://drive.google.com/file/d/11o73sWx6exv6IvLtIc-iLuMNKAC7q84B/view?usp=drive_open

J'ai également regardé cmd avec "shutdown /a" au cas où un .bat s'étais glisser dans le démarrage. J'ai enlevé la veille automatique dans les gestions d'alimentation.

D'après ces test, je penses que l'on peut enlever le problème de refroidissement...

jeannets · Answer

--Tu sais que ce programme fait des enregistrements de graphic dans un dossier que tu as défini à l'installation... et ta vidéo enregistrée n'est pas necessaire, les graphics sont plus parlant et mettent nettement moins de temps à se charger..

Pour le moment.. on peut dire que 95°, c'est chaud bien sur, mais supporté par de nombreux PC surtout en iNtel... Ou alors le processeur a des blessures.

Il serait bon de voir dans le BIOS les reglages de température de sécurité; la limite est peut etre fixée à 95° et il se met en sécurité à 96°  c'est le 1er point à vérifier...

Ensuite il faut chercher un logiciel qui stoppe le PC au bout de 30 min  ou dans le gestionnaire de tâches Planifiées...  Vérifier tout ce qui démarre en même temps que Windows et laisser le minimum..
Va voir là dessus https://www.malekal.com/les-taches-planifiees-de-windows/

-- Voir aussi avec les seuils de batterie et économie d'énergie... ça peut cacher quelque chose..


Sinon, une méthode forte consiste à faire un CD live  sous LINUX  comme Puppy bionic par ex...http://puppylinux.com/   voici l'ISO  http://distro.ibiblio.org/puppylinux/puppy-bionic/bionicpup64/bionicpup64-8.0-uefi.iso

C'est un UEFI  et en 64 bits... tu peux le faire tourner une heure sans rien et ensuite une heure avec une vidéo par ex... et tu verra bien s'il s'arrête au bout de 30 minutes... Si c'est le cas, Windows n'est pas en cause...

Tu peux l'installer sur un simple CD ou une clé USB avec l'outil "Rufus"   C'est juste pour fonctionner à partir du CDlive, il n'est pas du tout question de l'installer sur le PC.

jeannets · Answer

Il y a certainement un seuil de température.. de sécurité... qui n'est pas vraiment un réglage.. il est possible que ce soit en automatique...  et que tu doives le placer en manuel pour y accéder..??

-- par contre si tu as le même problème avec Puppy, ça veut dire que windows n'est pas en cause, mais ce serait propre à la carte mère ou à l'électronique de ton PC,  ce qui reste étrange, ce sont les 30 min identiques  ... Tu peux même démonter ton disque dur pour en avoir la certitude...

-- Et quelque soit l'application faite dans Puppy, ça s'arrête au bout de 30 min..???  étrange..

Noupyx · Answer

Quel horreur ce BIOS;


Non mais sans blague, faire de la répa sur ce genre de truc...

Quel est ton idée par rapport au démontage de disque dur ? Le mettre dans un autre ordinateur et faire booter l'os ?

Effectivement quel que soit l'utilisation le pc crash au bout de 30 minutes. Comme si un timer était implanté dans l'ordinateur.

jeannets · Answer

Oui, il y a peut etre un Timer..??  je ne sais pas..?? mais en tout cas le problème vient du Hardware.

Le démontage du disque, il n'y a aucune intention derrière, c'est seulement pour démontrer que même sans le disque dur (donc sans windows)  le PC tombe en panne quand même au bout de 30 minutes... quelle que soit la charge de travail... Donc maintenant, il faut chercher dans le matériel.

Ton BIOS ne montre qu'un seul écran... Le niveau de température peut etre dans l'écran "Security" faute de le voir, je ne peut pas savoir..  Je suis très étonné que ton BIOS ne ressemble pas du tout à celui de la notice...???... N'y aurai-t-il pas une mise à jour à faire , malgré ce que tu as dit.

--  La RAM pourrait aussi faire des caprices au bout d'un certain temps..?? 
-- Les tensions d'alimentations aussi..??
-- Le processeur...??
-- Tu pourrais tenter un reset du BIOS un débranchant sa pile trois minute... puis remise en place.. Il faut certainement ouvrir par le dessous pour faire ça..

jeannets · Answer

Oui, c'est bien... je suis étonné que ce BIOS n'ai pas plus de fonctions..?? 
Je le soupçonne d'avoir un deuxième niveau caché..?
Ou alors, il existe un utilitaire HP qui permet d'aller là dedans..

Je suis étonné aussi qu'il plante toujours au bout de 30 min quelle que soit son activité...???

-- Les tensions du chargeur, c'est bien... et ce PC fonctionne  bien sur sa batterie..?? elle tient plus de 30 min..??  Le Chargeur peut s'écrouler au bout de 30 min..??
Je pensais aussi aux tensions internes du PC, tension RAM, processeur... USB

-- Le processeur, c'est à voir aussi, s'il n'est pas soudé sur la carte mère... c'est vrai que 50% on un socket... sinon, ça doit se trouver sur eBay, pour pas bien cher..  Il faudrait vérifier si c'est bien le bon processeur qui est en place... Le vendeur a pu faire une substitution..?
Normalement c'est un Socket 988  Processor intel pentium B960 dual core à 2.2gHz
Ce processeur a effectivement une surveillance thermique qui coupe tout sans prévenir...
https://ark.intel.com/content/www/fr/fr/ark/products/59836/intel-pentium-processor-b960-2m-cache-2-20-ghz.html

https://www.ebay.fr/itm/PROCESSEUR-INTEL-PENTIUM-B960-SR09C-2-20-GHZ-2MB-L3-DUAL-CORE-TESTE-OK-3/223753953408?hash=item3418c66080%3Ag%3A1rsAAOSwUeBd0Q76   à 15€

Tu pourrais essayer de le faire fonctionner en diminuant sa température d'environ 5° en y ajoutant par dessus ou dessous, une ventilation assez fraiche pendant 50 minutes... le but étant de voir s'il de bloque aussi en ayant une température plus modérée... ceci, juste le temps de la vérification.

--- Tu dis que le PC s'arrête... Mais par hazard, ne serait-ce pas l'écran qui s'éteind (seulement)..??

Arrêt systématique d'un pc portable au bout de 30 minutes

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