ERROR CODE 0XC000014C

Question

Bonjour et AU SECOURS !!!! 

J'ai un pc portable de marque Toshiba qui a toujours super bien fonctionné (depuis de longues années)... et aujourd'hui il ne veut plus démarrer ! Lorsqu'il s'allume j'ai un écran bleu écrit en gros RECOVERY puis :

   Your PC/device needs to be repaired
   The boot configuration data for your pc is missing or contains errors
   File:\boot\BCD
   you need o use recovery tools. if you don't have any installation media contact your pc administrator or pc/device manufacturer

Lorsque j'allume le PC et pendan qu'il y a le logo Toshiba à l'écran il y a écrit que je peux appuyer sur F2 ou F12.

SVP dites moi qu'il y a un moyen de récupérer mes fichiers svp svp svp !!!!
Je n'ai aucune sauvegarde... aucun disque de démarrage même pas d'installation Windows ou autre... mais j'ai des fichiers super importants sur le disque dur !!!!

Quelqu'un peut-il m'aider SVP ??!!!! Pourquoi cela m'arrive alors que la dernière fois que je me suis servie de ce pc tout a super bien fonctionné ??!!! 

Je remercie d'avance toute l'aide que vous pourrez m'apporter...
Bonne journée à tous.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour, 
c'est un problème de fichier manquant au boot (démarrage) et il faut que tu contactes la marque de l'ordinateur sur leur support.

moietmoi123 · Answer

Bonjour, merci pour ta réponse...
mais mon pc est super ancien !! la marque va encore me proposer quelque chose ?
et n'y-a-t-il pas moyen de restaurer ? les PC ne sont pas censées créer des points de restauration automatiquement ?
:(

billmaxime · Answer

salut

Lorsque j'allume le PC et pendan qu'il y a le logo Toshiba à l'écran il y a écrit que je peux appuyer sur F2 ou F12.  

au démarrage du pc, tapote la touche F2 pour accéder au Bios

dans le Bios, va dans l'onglet Boot et regarde si le DD/SSD est en "First boot/1er au démarrage"

@+

billmaxime · Answer

re

alors je pense être dans le Bios, ensuite dans "démarrer" j'ai :
1. HDD/SSD
2. USB
3. ODD
4. Réseau  

ok, le HDD/SDD est bien en 1er au démarrage

regarde cette page pour réparer le Boot/Démarrage de W10 --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

je vais essayer cette méthode... est-ce que cette manip me fera perdre mes fichiers ou pas ?  

non, c'est fait pour réparer le Boot/Démarrage de W10

si ça ne fonctionne pas, il faudra passer par 1 CD Live (Linux) par exemple pour récupérer tes données, ou mettre le DD dans 1 autre pc ou boitier externe

@+

billmaxime · Answer

re

je ne pense pas, mais je vais lire la procédure 

PS: tu n'as pas accès aux options avancées en redémarrant le pc, en maintenant la touche SHIFT gauche enfoncée?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, ça va le faire :)

@+

moietmoi123 · Answer

je croise les doigts !!! mais c'est normal que ça soit long ?
à l'écran ça tournicote avec le msg "tentatives de réparation"...
purée si j'arrive à m'en sortir je ne stock plus jamais rien sur pc LOL

billmaxime · Answer

re

j'ai pas trop regardé pour la procédure de réparation :(

si ça ne fonctionne pas pour la réparation, regarde cette vidéo pour réparer le Boot de Windows --> clique ici 

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

le verdict est tombé :

outil de redémarrage système n'a pas pu réparer votre PC...  

tu dois réparer le Boot/Démarrage du pc, regarde ceci --> clique ici

si tu as des questions...

@+

moietmoi123 · Answer

ohlalalaaaa dans un geste de désespoir j'ai tenté le redémarrage normal...
retourné dans le bios... remis le disque dur en 1ère position... et redémarré...
et je suis sur mon bureau !!!! oh purée qu'est-ce que je fais maintenant ??? je ne l'éteins plus jamais c'est ça ?!!!  PTDRRR désolée je suis trop contente... bon je reprends mes esprits... 
vous me conseillez quoi maintenant ? est-ce que je dois créer un support de restauration directement depuis ce PC malade ? un point de restauration ? 
en tous cas MERCIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII c'est déjà un grand pas... je vais commencer par sauvegarder tout en externe en attendant vos prochains conseils  :-)

billmaxime · Answer

re

donc tu n'as pas dû réparer le Boot?

est-ce que je dois créer un support de restauration 

tu as déjà ta cle USB avec W10

tu peux créer 1 image système --> clique ici

PS: la nouvelle version de W10 (la 2004) est prévue pour Mai 2020 --> clique ici

un point de restauration

dans recherche, tape RSTRUI et exécute la commande

la restauration système va s'ouvrir, coche la case "afficher d'autres points de restauration et regarde les points de restauration présents

tu peux aussi créer 1 point de restauration manuellement (à toi de voir)

je vais commencer par sauvegarder tout en externe 

perso, tout ce qui est important pour moi (documents etc...) sont sauvegardés sur DD externe

PS: suivant l'importance des données que je sauvegarde, je le fait sur 2 voir 3 DD différents

si 1 DD vient a lâcher, j'ai les autres en "secours"

dit moi si tu as encore des soucis

@+

moietmoi123 · Answer

RE RE RE ...  :-)

donc tu n'as pas dû réparer le Boot?
> non ! c'est un truc de fou, j'ai lancé plusieurs fois la manip de récupération et j'ai tjrs eu échec impossible à réparer etc... finalement ça a quand même dû faire quelque chose puisqu'au final j'ai pu redémarrer normalement, mais j'avoue j'ai peur de revivre la même chose au prochain démarrage LOL

est-ce que je dois créer un support de restauration
tu as déjà ta cle USB avec W10
> OK donc cette clé va à tous les pc ?!

tu peux créer 1 image système --> clique ici
> ça sert à quoi ?

PS: la nouvelle version de W10 (la 2004) est prévue pour Mai 2020 --> clique ici
> ok merci

un point de restauration
dans recherche, tape RSTRUI et exécute la commande
la restauration système va s'ouvrir, coche la case "afficher d'autres points de restauration et regarde les points de restauration présents
tu peux aussi créer 1 point de restauration manuellement (à toi de voir)
> apparemment aucun point de restauration présent, création en cours.

je vais commencer par sauvegarder tout en externe
perso, tout ce qui est important pour moi (documents etc...) sont sauvegardés sur DD externe
PS: suivant l'importance des données que je sauvegarde, je le fait sur 2 voir 3 DD différents
si 1 DD vient a lâcher, j'ai les autres en "secours"
évidemment c'est la meilleure solution mais presque impossible à tenir si tu te sers souvent des fichiers ! il faudrait faire 3 sauvegardes à chaque modif ... je vais voir pour une syncro de dossier avec le drive de google ou le one drive de microsoft, je ne sais pas ce qui les distingue mais si la sycro est vraiment possible de manière automatique a me paraît une bonne solution.

dit moi si tu as encore des soucis
je donnerais des nouvelles ce soir ou demain après redémarrage LOL
pour le moment je sauvegarde avant tout ;)
bonne journée et encore merci pour ton implication !
a+

billmaxime · Answer

re

est-ce que je dois créer un support de restauration
tu as déjà ta cle USB avec W10
> OK donc cette clé va à tous les pc ?! 

sur les pc avec W10, voir W8.1

tu peux créer 1 image système --> clique ici
> ça sert à quoi ? 

en cas de plantage du pc, tu réinstalles l'image système que tu as créée au lieu de réinstaller W10 (par exemple)

1 image système contient l'entièreté de ce qu'il y a sur le DD (MAJ etc... comprises)

un point de restauration
dans recherche, tape RSTRUI et exécute la commande
la restauration système va s'ouvrir, coche la case "afficher d'autres points de restauration et regarde les points de restauration présents
tu peux aussi créer 1 point de restauration manuellement (à toi de voir)
> apparemment aucun point de restauration présent, création en cours. 

ce n'est pas normal, la restauration système est activée sur la partition où le système d'exploitation est installé?

je vais voir pour une syncro de dossier avec le drive de google ou le one drive de microsoft

je ne sers jamais de ces outils Microsoft

dit moi si tu as encore des soucis
je donnerais des nouvelles ce soir ou demain après redémarrage LOL 

ok

bonne journée

@+

moietmoi123 · Answer

intéressant l'image système, je vais le faire  ;)

et oui ma restauration système était désactivée en faite, j'ai activé et j'ai déjà crée un point des restauration au cas où...

je suis en train de mettre en place la syncro sur les 2 fournisseurs, comme ça je vais tester un peu l'utilisation des 2 et je garderais celui qui me sera le plus pratique.

bonne journée.

billmaxime · Answer

re

et oui ma restauration système était désactivée en faite, j'ai activé et j'ai déjà crée un point des restauration au cas où...  

tu as mis + ou - 10 GO our l'espace de la restauration système?

@ +

billmaxime · Answer

re

j'ai mis le maximum LOL
mais chez moi ça s'arrête à 1,46Go je ne peux pas mettre + 

c'est pas bon, ça va occupé trop d'espace disque...

de plus, dans la généralité des cas, on ne fait pas 1 restauration système au delà de + ou - 15 jours, car il y a trop de modifications qui ont été apportées au pc

a savoir qu'1 point de restauration se crée: 

quand tu installes et désinstalles 1 logiciel 

lors des MAJ

plus les points de restauration automatique

je te conseille de modifier l'espace réservé à la restauration système

@+

moietmoi123 · Answer

1,46Go c'est trop pour un dd de 500Go présent dans le PC ? 
je ne comprends pas ...

billmaxime · Answer

re

1,46Go c'est trop pour un dd de 500Go présent dans le PC ?
je ne comprends pas ...  

j'ai 1 HDD d'1 TO (scinder en 2 ) 

1 partiton pour le système d'exploitation (C:\)

1 partition pour les données (D:\)

la capacité du HDD/SSD ne rentre pas en ligne de compte pour l'espace que tu alloues à la restauration système

je t'ai expliqué ceci dans mon message précédent:

c'est pas bon, ça va occupé trop d'espace disque..., et le pc va "ramer"

de plus, dans la généralité des cas, on ne fait pas 1 restauration système au delà de + ou - 15 jours, car il y a trop de modifications qui ont été apportées au pc

a savoir qu'1 point de restauration se crée:

quand tu installes et désinstalles 1 logiciel

lors des MAJ

plus les points de restauration automatique 

à toi de voir si tu veux modififer l'espace alloué à la restauration système

@+

moietmoi123 · Answer

hummmmm... ok et du coup l'espace "idéal" c'est combien ?

billmaxime · Answer

re

hummmmm... ok et du coup l'espace "idéal" c'est combien ?  

+ ou - 10/12 GO

@+

moietmoi123 · Answer

salut   :-P
je suis de retour avec le big smile  :-D
donc hier soir j'ai redémarré mon PC... au redémarrage j'ai eu une MAJ assez longue... et tout va bien, je l'ai redémarré 2x après la MAJ pour vérifier et ça roule sans problème !!
je viens remercie une dernière fois et te souhaite une belle journée.

billmaxime · Answer

salut

fait encore ceci:

dans recherche, tape WINVER et exécute la commande

donne moi la version de W10 qui apparaît (la 1903 ou la 1909)

@+

billmaxime · Answer

re

ok, ton pc n'est pas à jour, fait ceci:

branche ton pc sur le secteur

quitte tous tes programmes en cours

télécharge cet outil de MAJ sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

laisse toi guider pendant la mise à jour

PS: la MAJ peut durer 1 bon moment, ne pas l'interrompre

@+

billmaxime · Answer

re

ok

@ demain

billmaxime · Answer

salut

dit moi si tu as encore des soucis

@+

billmaxime · Answer

re

ok, tu me diras quand c'est fait :)

bonne journée

@+

ERROR CODE 0XC000014C - Page 2

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