HP PSC 750 y Windows 10
Gaspard
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Usuario anónimo -
Usuario anónimo -
Hola.
Dejo claro de inmediato que no soy familiar con la informática y que conozco muy poco la jerga. Disculpen si no utilizo los términos correctos.
Dispongo de un ordenador portátil Acer Aspire 4830TG, originalmente con Windows 7.
Desde hace unos días, finalmente he migrado a Windows 10, siguiendo los pasos propuestos en un foro y ayudándome del software (programa) de instalación en el sitio de Microsoft.
Desde esta migración, mi ordenador no reconocía mi impresora, modelo HP PSC 750. Preciso que este modelo incluye un escáner.
Más exactamente, cuando conectaba mi impresora, veía que un dispositivo titulado "PSC 750" aparecía bajo "Panel de control > Hardware y sonido > Dispositivos e impresoras", en la categoría "No especificado". Sin embargo, era imposible imprimir nada.
Por lo tanto, encontré esta página: https://support.hp.com/ch-fr/document/c01829642
Seguí el paso 1 (completo), el paso 2 (pestaña "Conexión USB a un ordenador") y el paso 3 (pestaña "Conexión USB (Windows 10, 8)") y el paso 4.
Al final del proceso, apareció un nuevo logo de impresora en la categoría "Impresoras" (siempre bajo "Panel de control > Hardware y sonido > Dispositivos e impresoras"). Se titula "HP PSC 750 (Copia 1)".
Actualmente, puedo imprimir, siempre que seleccione "HP PSC 750 (Copia 1)" (por ejemplo, en WORD).
Por otro lado, el escáner no funciona.
Para escanear en Windows 7, utilizaba "Fax y escaneado de Windows". Ahora, cuando accedo a este programa y quiero iniciar el escaneo, aparece el siguiente mensaje: "No se ha detectado ningún escáner. Si un escáner está instalado, verifique que está encendido y conectado al ordenador, luego inténtelo de nuevo. Para obtener más información sobre cómo agregar o solucionar problemas de un escáner, consulte Ayuda y soporte."
También intenté escanear con la aplicación "Escáner" (que descargué de Microsoft Store), pero el problema es el mismo: al abrir la aplicación, dice "Para comenzar, conecte un escáner."
No entiendo por qué la función de impresión funciona, pero no el escáner, siendo el mismo dispositivo.
¿Alguien tendría una respuesta a mi problema?
Muchas gracias por su ayuda.
Dejo claro de inmediato que no soy familiar con la informática y que conozco muy poco la jerga. Disculpen si no utilizo los términos correctos.
Dispongo de un ordenador portátil Acer Aspire 4830TG, originalmente con Windows 7.
Desde hace unos días, finalmente he migrado a Windows 10, siguiendo los pasos propuestos en un foro y ayudándome del software (programa) de instalación en el sitio de Microsoft.
Desde esta migración, mi ordenador no reconocía mi impresora, modelo HP PSC 750. Preciso que este modelo incluye un escáner.
Más exactamente, cuando conectaba mi impresora, veía que un dispositivo titulado "PSC 750" aparecía bajo "Panel de control > Hardware y sonido > Dispositivos e impresoras", en la categoría "No especificado". Sin embargo, era imposible imprimir nada.
Por lo tanto, encontré esta página: https://support.hp.com/ch-fr/document/c01829642
Seguí el paso 1 (completo), el paso 2 (pestaña "Conexión USB a un ordenador") y el paso 3 (pestaña "Conexión USB (Windows 10, 8)") y el paso 4.
Al final del proceso, apareció un nuevo logo de impresora en la categoría "Impresoras" (siempre bajo "Panel de control > Hardware y sonido > Dispositivos e impresoras"). Se titula "HP PSC 750 (Copia 1)".
Actualmente, puedo imprimir, siempre que seleccione "HP PSC 750 (Copia 1)" (por ejemplo, en WORD).
Por otro lado, el escáner no funciona.
Para escanear en Windows 7, utilizaba "Fax y escaneado de Windows". Ahora, cuando accedo a este programa y quiero iniciar el escaneo, aparece el siguiente mensaje: "No se ha detectado ningún escáner. Si un escáner está instalado, verifique que está encendido y conectado al ordenador, luego inténtelo de nuevo. Para obtener más información sobre cómo agregar o solucionar problemas de un escáner, consulte Ayuda y soporte."
También intenté escanear con la aplicación "Escáner" (que descargué de Microsoft Store), pero el problema es el mismo: al abrir la aplicación, dice "Para comenzar, conecte un escáner."
No entiendo por qué la función de impresión funciona, pero no el escáner, siendo el mismo dispositivo.
¿Alguien tendría una respuesta a mi problema?
Muchas gracias por su ayuda.
