Différents problèmes de PC Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
J'ai depuis quelques jours des problèmes du style si je vais sur le site de la banque j'ai un message qui me dit que j'ai un problème et que je ne profiterai pas pleinement du site, je ne passe pas cet écran.
Sur facebook, si je clique les vidéos tournent mais ne se lancent pas. Si je clique pour aller sur mon mur ou sur un autre j'ai une clé à molette (problème technique).

J'ai téléchargé ZHPCleaner et l'ai lancé puis nettoyer et redémarrer ordi et c'est pire.
Tout est bloqué, la barre des tâches, tous les icônes du bureau (ne se lancent pas) l'image fond d'écran disparue, le menu démarré bloqué.

Là j'écris sur un autre ordinateur. Je suis totalement bloquée sur l'ordi portable Asus. Il y a tous mes fichiers de travail pas sauvegardé récemment.

Windows 10 est à jour, Avast ne détecte rien

Je ne sais plus quoi faire pour pouvoir retravailler sur cet ordinateur.
Aidez-moi, s'il vous plait - Merci

SATS_fr · Answer

La première des choses à faire est de sauvegarder tes fichiers. Si en mode normal c'est impossible, essaye en mode "sans échec" : 
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/

Eagle76 · Answer

Merci, pour sauvegarder mes fichiers il faudrait que je puisse lancer les logiciels pour faire une sauvegarde des dossiers comptables.

Quelqu'un vient de m'appeler sur skype et il ne s'est même pas lancé
Les logiciels ne se lance pas que ce soit à partir de l'icône ou du programme dans l'explorateur, j'ai essayé

La seule chose qui fonctionne est l'explorateur

Eagle76 · Answer

oui

Eagle76 · Answer

Bonjour,
J'ai un ordinateur totalement bloqué
Dans la barre des tâches fonctionnent explorateur et Windows Media Player
Les icônes sur le bureau : CCleaner fonctionne les icônes des logiciel compta se lancent mais crée une erreur.*
Si je lance les logiciels à partir de l'explorateur, ça ne se lance pas
Est-ce que quelqu'un à une solution ?
Merci

Eagle76 · Answer

Bonjour
Merci pour l'info, j'ai avancé sur le problème en allant sur leur site et on a réinitialisé Windows, cela a débloqué l'ordi (c'est le principal) et créer d'autres problèmes
L'ordinateur est connecté à internet, je vais sur Microsoft Edge et je navigue sur internet
Seulement pour Skype je ne reçois pas les appels, pour courrier Windows 10 que j'ai réinitialisé je ne peux pas créer un compte j'ai une erreur 0x8007042b Word et Excel créent des problèmes au démarrage, j'ai passé mon compte administrateur en local et je souhaite le repasser en normal, connecté, je mets le mail et le mot de passe puis plus rien, rien ne se passe, pas de message d'erreur.
Donc, l'ordi est connecté à internet mais il ne le sait pas :-)
Quel est le programme, le fichier qui permet cette liaison extérieure ?
Si on répare ça je répare toutes mes applications
Merci d'avance de votre aide

Jojolaguitare · Answer

Bonjour. Déjà vous pourriez désinstaller Avast qui cause bien des problèmes avec Windows 10. Windows Defender est devenu aussi efficace au fil des dernières versions de Windows 10 https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/22859-utilitaire-de-desinstallation-de-avast/ WD se réactive par défaut après la désinstallation. CCleaner non plus n'est pas indispensable dans Windows 10. Vous avez la fonction cleanmgr pour effectuer les nettoyages. Si vous voulez néanmoins le conservez, désactivez le du démarrage ==> https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/ Mais n' effectuez JAMAIS de nettoyage de registre, quelque soit le logiciel employé, ni d'ailleurs avec CCleaner, même s'il paraît le moins dangereux d'entre tous. >>> Si on répare ça je répare toutes mes applications <<< Rien de certain ! Au vu des différents bugs qu' a ce PC, perso j'effectuerais une installation CLEAN de Windows 10 Sinon essayez la réparation via l'invite de commande (Tapez CMD dans la recherche) et ouvrez le en tant qu'administrateur. Ensuite tapez les commandes suivantes. Appuyez sur la touche Entrée après chaque commande ==> DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth Redémarrez votre ordinateur et constatez s'il y a une amélioration. A + . . .

Eagle76 · Answer

Bonjour,
Merci pour lé réponse

L'ordi portable je l'ai acheté avec Windows et Microsoft, je n'ai pas les numéros de licences et même rien pour tout réinstaller
Avast est déjà désinstallé et CCleaner aussi et Windows defender était déjà activé
J'ai le résultat d'un diagnostic :

https://pjjoint.malekal.com/index.php ... t8r15j6q14
https://pjjoint.malekal.com/index.php ... m11j136d12
https://pjjoint.malekal.com/index.php ... 1v9y10o6y9

Si je fais DISM, je ne risque pas de devoir réinstaller Windows ?

Jojolaguitare · Answer

Bonjour.

Contrôlez dans "Système" que votre licence est bien activée. Si positif, a partir de là quelque soit la procédure envisagée, réinstallation clean par exemple, votre clé d'activation vous sera remise d'office par Microsoft. Cette dernière fonctionne avec la reconnaissance de la configuration matérielle du PC.
Si vous changez de disque dur ou SSD aucun problème pour la licence, mais si vous changez de carte-mère, là problème pour l'activation (appelé aussi droit numérique) 
Par contre vous parlez de votre logiciel Microsoft office. Là effectivement il vous faut la clé d'activation de ce logiciel par devers vous car dès la réinstallation, c'est la première chose qui vous est demandée. Si vous l'avez égarée, installez Belarc Advisor (sur CCM) qui vous la fournira.

A + . . .

Eagle76 · Answer

Bonjour,
Merci
Je suis dans le système et je lis :
Edition / Version / Installé le / Version du système... / Mettre à niveau votre édition de Windows ou modifier la clé de produit / Lire le contrat de service / Lire les termes du contrat
Quand je clique sur Mettre à niveau… J'ai :
Edition Windows 10 Famille
Validation = Windows est activé à l'aide d'une licence numérique
Donc si je repars de zéro, il se validera automatiquement ?

Eagle76 · Answer

Bonjour,
Merci à tous, tout refonctionne avec Windows Repair et réinstallation de Windows