Gros problèmes après chaque mise à jour importante Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai un ACER Aspire V3 571G sous windows 8.1. Depuis février 2020, je fais des découvertes après chaque mise à jour automatique importante. Je suis contrainte de restaurer mon système (à ce jour , 4 restaurations ???). 
La première mise à jour à problème KB4537821 qui a été suivie d'autres. A la suite, j'ai paramétré " me demander mon avis avant d'installer de nouvelles mises à jour" mais le lendemain, mises à jour automatiques sans mon intervention.

Beaucoup d'anomalies dont la demande de saisie systématique du mot de passe du cpte Microsoft, le bureau est orange au lieu de bleu, les icônes plus petits ainsi que la police, le clavier n'a plus de son, il me reste que 5 nuages à l'accueil,  les jeux Microsoft collection se figent, mes documents, mes images ont disparus ???
Pour info, j'entretiens régulièrement : AVAST, CCLEANER, MALWAREBYTES.

J'ai effectué des recherches sans trouver de réponses. Quelqu'un pourrait-t-il m'aider ? Merci par avance.

Redbart · Answer

Bonjour
à noter les logiciels cités ne sont pas destinés à l' "entretien" 
avast est un bon anti-virus, mais propose de nombreuses options inutiles (updater, secure browser)
Cleaner est un balayeur aveugle mis entre des mains inexpérimentées 
Malwarebytes recherche les méchants petits logiciels et les met en quarantaine

corriger WU

SYLVAY60 · Answer

Bonjour Redbart, merci pour ta réponse rapide.
L'utilitaire de réso a détecté et résolu une erreur de Windows update et un problème d'installation des màj récentes, par contre, il n'a pu corriger "enregistrement de service manquant ou endommagé". Est-ce important ?
Après cette manip, que dois-je faire ? Chercher les màj  voir les sélectionner par Windows Update en espérant qu'il n'y ait plus de bug ? mais cela va durer toute une nuit ?
Que me conseilles-tu au sujet de ccleaner car, je crois comprendre qu'il faut analyser après lui avant de lancer le nettoyage ou lancer la correction du registre ?
Désolée pour mon langage "inapproprié" (nettoyage) en informatique !!!
Par avance, merci.

Redbart · Answer

ccleaner : tu déprogrammes tout et n'y touches plus, tu peux le laisser sur le pc
https://www.malekal.com/avez-vraiment-besoin-ccleaner/

avast : vérifie régulièrement si la mise à jour est faite, c'est tout 

WU : si la liste des mises à jour à été supprimée (ce que le fix devrait avoir fait), effectivement la procédure est très longue, à faire en fin de journée, pc sur secteur

peux tu poster cette image de ton pc?

SYLVAY60 · Answer

Peux-tu me donner la meilleure manip afin de poster les programmes du pc ? Merci

Redbart · Answer

c'est fait avec l'  "outil capture d'écran"

Redbart · Answer

autre méthode utilisée  et qui marche pour remettre WU dans le droit chemin

https://www.malekal.com/vider-catalogue-softwaredistribution-mise-a-jour-windows-update/

SYLVAY60 · Answer

https://img-19.ccm2.net/nuVHB1kgWB08vzB1C6tw85tm6ck=/440x/94f275ba3bc44f7a891283e7236ec146/ccm-ugc/Capture.PNG

SYLVAY60 · Answer

Bonjour, j'ai au total 5 images...

SYLVAY60 · Answer

Bonjour, pendant que j'essayais de poster à partir d'un autre pc sous windows 10 les captures d'écran que tu me demandes dont une seule est passée (je ne sais pas comment d'ailleurs), j'avais lancé  les mises à jour après avoir effectué les manip que tu m'as recommandées,  le résultat est le même : mes docs, mes images ont disparues, etc...
A ce stade, que faire ?
Merci

SYLVAY60 · Answer

https://img-19.ccm2.net/qcasM_UicVqLTXHQ0h8eSK7azDg=/440x/3b6ccfa647b8414885101df197be09d9/ccm-ugc/Capture_2.PNG

SYLVAY60 · Answer

https://img-19.ccm2.net/hpYQt2NWC87tBABetuGea22-1Ws=/440x/8467b01b1ced4cd89ea511aedb759375/ccm-ugc/Capture_3.PNG

SYLVAY60 · Answer

https://img-19.ccm2.net/riNRv-g-O-vyjF4WsGWdKibmWLk=/440x/c37c7a7a048048d8b857ffd13a762c76/ccm-ugc/Capture_4.PNG

SYLVAY60 · Answer

Enfin, la dernière page. Je n'ai pas compris pourquoi il me fallait me déconnecter du site.
Merci, en attendant des nouvelles.

Redbart · Answer

Je n'ai pas compris pourquoi il me fallait me déconnecter du site.
? je n'ai pas vu cette condition/obligation!

il me reste que 5 nuages à l'accueil
?
Késako?

tu as quelques programmes inutiles sur le pc
avast cleanup, avast driver
les deux "bing"
les deux "orange"
qui modifient l'aspect et le fonctionnement à leur sauce

je considère que ton windows 8.1 est corrompu, peut-être à cause des mises à jour mal installées, entre autres

mais à ce stade ce qui prime c'est de retrouver tes fichiers perso
regarde si tu as un fichier windows.old

sauvegarde sur un disque externe d'urgence 

fait un réinstallation propre en installant le minimum de programmes

SYLVAY60 · Answer

Bonsoir,

Je ne trouves pas windows old dans le disque dur du pc

j'ai effectué une sauvegarde (mes docs et mes images) sur disque dur externe après une restauration

est-ce que je peux utiliser une image système pour réinstaller mon pc ?

Merci

Redbart · Answer

si tu l'as créé à cet effet, certainement

je n'ai jamais utilisé cet méthode, ayant un win d'origine avec clé, je préfère repartir de zéro
es tu sûr que cet image est issue d'un système sans défaut?

ton acer a une partition de restauration

SYLVAY60 · Answer

Bonjour, j'ai trouvé cette manip sur le site ACER. Quand penses-tu ? 
Par contre, il ne dise pas s'il s'agit d'un Windows 8.1 d'origine.

Je n'ai jamais effectué ce genre de manip, je préfère prendre le max de précaution.
Celle-ci me paraît assez aisée si tous se passe bien.

Dans mon dernier message, j'ai oublié de  préciser que vu le nombre de restaurations, je n'ai plus de restauration saine.

Merci.

Redbart · Answer

la RECOVERY, c'est la remise en configuration "vente" saine
c'est le 8.1 de l'époque avec les pilotes et le ajouts d'acer
c'est long, donc sur secteur, voire très long, surtout ne pas paniquer mais surveiller, ça s'arrête parfois pour poser diverses questions de paramétrage


si personne n' a touché à la partition cela devrait bien se passer 

prévois tout de même un DVD  avec l'iso du windows dont tu as une clé
expl:
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows8ISO

as tu un compte microsoft?

les points de restauration sont limités par l'espace qui leurs est dédié, qui est modifiable, mais qui s'intéresse à cela quand tout va bien?

SYLVAY60 · Answer

Bonjour,,
Désolée de te poser toutes ces questions mais je ne veux pas aggraver la situation. Quelque part, ça paraît simple à partir du moment où tu suis une procédure !!!

j'ai bien un compte Microsoft, je dois d'ailleurs saisir le mot de passe à chaque mise en route du pc.
En ce qui concerne la partition, la seule intervention a été un changement de ventilo.
Pour reconfigurer, il vaut mieux commencer le matin dans ce cas !!
Tu parles de questions de paramétrages, pas pour les novices, je penses ??
et à la suite, si tout c'est bien passé, il faut lancer les mises à jour ? voir autres ?

Par sécurité, il vaut peut-être mieux faire appel à un pro ??
Merci.

Redbart · Answer

pour éviter le mot de passe, si tu ne souhaite pas le saisir, je peux de donner la procédure

quand tu commences sera selon ton mode de vie, de toutes façons, si le pc attend une réponse il ne bougera pas pas 

à la condition que la partition RECOVERY soit en bon état, tout ira bien, au cas contraire un pro ne pourra pas le récupérer

ton pc fonctionne encore tu peux lancer la recovery à partir du menu


au pire des clés de windows 10  sont vendus à des prix très accessible (5-10€), et l' O.S. est téléchargeable chez microsoft

SYLVAY60 · Answer

Bonjour, je reviens.

En cherchant un dvd vierge, j'ai trouvé un disque de réparation Windows 8 ainsi qu'une sauvegarde du système. J'avais oublié depuis le temps !

Est-ce que je peux utiliser ?

Un autre problème qui me fait peur : je ne suis pas bilingue anglais.

Encore merci.

Gros problèmes après chaque mise à jour importante

21 réponses

Discussions similaires