windows 10 bloque par virus Fermé

Question

bonjour 
mon pc  est bloque par un virus . Lorsque j ouvre l ordinateur, une fenetre s affiche : USER  PASSWORD? puis une autre  : ADMINISTRATEUR PASSWORD ?  j ai crée par erreur ces  mots de passe dans  MODE SANS ECHEC  mais le virus m empèche de les saisir  en bloquant un des chiffres dont j ai besoin (aucune possibilité!)  y a t il une solution . 
(windos posait deja des problèmes raison de mon incursion en mode sans échec)

merci d avance pour votre réponse.

Malekal_morte- · Answer

Salut

En mode sans échec :

 Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

Gomroad · Answer

Bonjour et merci pour votre réponse
Malheureusement je ne peux pas entrer ds windows, je suis bloqué des l'ouverture  et mon lecteur de cd ni une cle usb ne fonctionnent plus
C la cata !

Malekal_morte- · Answer

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Plus d'aide :

 Ce tuto qui donne toutes les méthodes : Démarrer sur les options de dépannage et de récupération de Windows 10
 Et aussi cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=2Z34STeNSCs

Une fois dessus, vas dans Dépannage tu peux alors tenter :

Réinitialiser Windows 10 (cela garde les données mais supprime les applications).

Gomroad · Answer

Bonjour et merci pour votre réponse
Malheureusement je ne peux pas entrer ds windows, 

je suis bloqué des l'ouverture et mon lecteur de cd ni une cle usb ne fonctionnent plus

C la cata !

Malekal_morte- · Answer

Réinstaller Windows 10 sans formater :

Le principe est de créer une clé USB d'installation de Windows 10 et de démarrer l'ordinateur dessus pour réinstaller Windows sans formater afin de garder les données.
Comme l'ordinateur est planté, il faut créer celle-ci depuis un autre ordinateur fonctionnel.


Pour créer la clé USB :

Il faut une clé USB de 8 Go minimum.

 Créé une clé USB avec Media Creation Tool : Télécharger et créer une clé USB Windows 10 avec Media Creation Tool
 Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB

Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus.

 Télécharger le fichier ISO avec les liens directs ou à partir de Rufus : Télécharger ISO de Windows
 Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
 Dans schéma de partition, choisissez GPT.
 Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

Le programme d'installation de Windows 10 doit alors démarrer :

Suis ces tutos qui expliquent comment installer Windows 10 : 

 comment installer Windows 10 (malekal.com)
 comment installer Windows 10 (CCM)
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

 Laisse toi guider pour installer Windows 10.  
 Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
 Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.



 L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.



 Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.
Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

gomroad · Answer

Merci pour ces nouvelles infos, je vais essayer ces réparations. Entretemps mon 2éme ordi est aussi tombé en rade car en 
réseau domestique. Il est de nouveau en fonction mais j'ai eu un peu de mal…..
J'avais aussi commencé à démonter le portable suite à tutoriel YouTube
Je vais me relancer dans la réparation par clé interposée, mais je pense que ni les lecteurs de cd ni les prises usb ne fonctionnent plus                           Merci

abdellah_tadjine · Answer

essaie de faire une mise a jour du windows

Windows 10 bloque par virus

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