Ouverture fichier MP4

Envibois Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Envibois Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Avec mon mari, sur le même appareil avec le logiciel de mail Windows live mail je peux ouvrir un fichier mp4 reçu dans un mail envoyé en même temps par la même personne tandis que lui ne peut pas l'ouvrir (nous sommes tous les deux chez Orange sauf que j'ai encore une adresse wanadoo.fr alors que mon mari a une adresse orange.fr).
Est ce que le problème peut venir d'une configuration différente de nos mails ( ce ne sont pas les mêmes ports qui sont marqués ni les mêmes pop et smtp car je suis wanadoo.fr et lui orange.fr) et que peut-on faire pour que l'ouverture des fichiers mp4 se fasse chez les deux.
J'ai vu qu'il y avait eu pratiquement la même discussion (c'était avec outlook 2017 mais avec un seul mail dessus) en 2017 mais qui a ensuite été fermée, le problème n'étant pourtant pas réglé apparemment
Merci pour votre aide
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5 réponses

Réponse 1 / 5
SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 
Est-ce que la lecture est possible si le fichier est préalablement enregistré ?
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Réponse 2 / 5
Envibois Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Bonjour,

Merci de votre réponse.
Malheureusement sur l'adresse de mon mari même en enregistrant le fichier, il n'est pas lisible.
Bonne journée
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SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 
Ce n'est pas logique.
- Soit c'est un bug W10 (depuis combien de temps as-tu le problème ?)
- Soit un virus/malware. Attend que Malekal_morte- vienne t'aider, il a une procédure pour vérifier que tu n'est pas infecté.
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Réponse 3 / 5
Envibois Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Bonjour,

Merci de ta réponse.
Nous nous en sommes aperçus depuis une huitaine de jours.
Je veux bien attendre Malekal_morte
Bien cordialement
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SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 
Si c'est récent, tu peux restaurer depuis un point de restauration antérieur à l'arrivée du bug.
Taper "RSTRUI" dans la barre cortana et suivre les différentes fenêtre. Dans la fenêtre des différents points disponible, cliquer en bas sur "afficher d'autres points de restauration".
Si tu as un autre anti-virus que windows defender, désactive-le le temps de la restauration.
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Réponse 4 / 5
Envibois Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Merci pour ta réponse j'ai Bitdefender comme antivirus, en revanche peux tu me dire ce qu'est la barre cortana, est-ce la barre de recherche à côté des 4 petites fenêtres Windows 10.
Merci de ton aide
Bien cordialement
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SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 
Oui, tout-à-fait.
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Envibois Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 > SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci, je n'ai pas vu ta réponse tout de suite et là quand j'ai voulu restaurer je n'avais une restauration proposée que du 21/04/2020 c'est à dire après le bug et je n'ai donc pas fait.
Le problème persiste donc toujours et je ne vois pas quoi faire.
Bien cordialement
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SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775 > Envibois Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Tu as bien coché à deux reprises sur "afficher d'autres points de restauration" ? Si tu n'as pas effacé manuellement les points, ils devraient être présents. Microsoft en fait automatiquement à chaque grosse MaJ.
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Envibois Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 > SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci de ta réponse mais je n'ai bien qu'un point de restauration et quand je coche afficher d'autres points de restauration cela me donne juste une installation de WINZip à restaurer et c'est tout.
Que veux tu dire par cocher à deux reprises car quand je coche une fois si je reclique dessus cela décoche et c'est tout.
Bien cordialement
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SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775 > Envibois Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Il y a une coche sur la première page et une autre sur la page suivante.
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Réponse 5 / 5
Envibois Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Merci du mal que vous vous donnez pour répondre à ma problématique.
Si je renvoie le MP4 sur l'adresse de mon mari et que j'essaie de le lire toujours à partir de windowslivemail du même ordinateur il ne s'ouvre pas alors qu'il continue à bien vouloir s'ouvrir dans celui de ma boîte.
Bien cordialement
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SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 
Je ne connais pas les logiciels mail intégrés à Windows (je préfère Thunderbird). Vous lisez les mails des deux boites mail avec le même logiciel ?
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Envibois Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 > SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci
Oui tout à fait et c'est cela qui est très curieux car nous avons nos mails sur le même ordinateur sur la même session et dans le même logiciel de courriel.
Bien cordialement
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SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775 > Envibois Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Le problème ne peut venir que de Windows Live Mail. Je ne connais pas ce logiciel, je ne pourrais donc pas vous être d'aucune utilité. Désolé. Votre question n'est probablement pas du ressort de Windows 10 mais plutôt de la messagerie. Reposez votre problème sur ce forum : https://forums.commentcamarche.net/forum/msn-wlm-194
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Envibois Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 > SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je vous remercie de vous être penché sur le problème et au moins cela m'a donné l'assurance que cela ne venait pas de Windows 10.
Bien cordialement
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