Ouverture fichier MP4

Bonjour,

Avec mon mari, sur le même appareil avec le logiciel de mail Windows live mail je peux ouvrir un fichier mp4 reçu dans un mail envoyé en même temps par la même personne tandis que lui ne peut pas l'ouvrir (nous sommes tous les deux chez Orange sauf que j'ai encore une adresse wanadoo.fr alors que mon mari a une adresse orange.fr).
Est ce que le problème peut venir d'une configuration différente de nos mails ( ce ne sont pas les mêmes ports qui sont marqués ni les mêmes pop et smtp car je suis wanadoo.fr et lui orange.fr) et que peut-on faire pour que l'ouverture des fichiers mp4 se fasse chez les deux.
J'ai vu qu'il y avait eu pratiquement la même discussion (c'était avec outlook 2017 mais avec un seul mail dessus) en 2017 mais qui a ensuite été fermée, le problème n'étant pourtant pas réglé apparemment
Merci pour votre aide