Problème Netflix et Mycanal+

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Bonjour,

j'ai mon ordinateur portable depuis 2 mois. J'ai un problème qui est récurrent et qui est très pénible.

Quand je regarde Netflix ou mycanal+ via leur application, j'ai aléatoirement le problème que vous pouvez voir sur la vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=NAmYbqcltao

J'ai l'écran qui clignote mais la souris reste visible. Même si j'ouvre le gestionnaire de tâches et que j'arrive à fermer l'application Netflix ou mycanal+ l'écran continue à clignoter et je suis obligé de redémarrer le PC.

J'ai contacté HP qui m'informe que c'est pas matériel. Je pense qu'ils ont raison vu que avec OCS ou quand je regarde des vidéos sur YouTube ou avec VLC je n'ai pas ce problème là.

Auriez-vous une idée de mon problème et comment le régler ? Parce que mardi sort Disney+ j'aimerais ne pas avoir le même problème

PORTABLE HP SPECTRE X360 13 AW0003NF
https://i.ibb.co/V9ddH2Q/Capture.png

J'ai aussi déjà reformater mon pc cela ne change rien pour autant.

Par avance merci de votre aide.

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Salut,

Personne a une idée qui pourrais m'aidé ?

Merci