Récupération de compte Fermé

Question

Bonjour, 
Nous ne parvenons pas à récupérer le compte Facebook de ma mère. Elle a oublié son mot de passe et n'a pas accès à son adresse mail. Nous avons donc utilisé la procédure des amis de confiance, tout fonctionne nous recevons les trois codes, mais nous ne recevons pas l’e-mail sur la nouvelle adresse mail et je ne trouve pas de réponse dans le centre d'aide.

(J'ai également essayé de contacter sa plateforme de mail, mais aucune réponse pour le moment et je crois qu'elle s'est fait pirater d'où l'importance de récupérer son facebook).

Nous n'avons aucune solution, et pouvons pourtant prouver qu'elle est bien l'utilisatrice du compte. Je ne sais pas comment faire, avez vous une solution ?

MPMP10 · Accepted Answer

Bonsoir,
À par la procédure sur le support de Facebook il n'y a pas d'autres options.

Laily · Answer

Aucun moyen de contacter facebook? à part en FAQ je n'ai pas trouvé, et avec le peu de réponse que j'y vois..

Laily · Answer

D'accord merci, autre question si jamais vous pouvez y répondre on ne sait jamais. Elle a des jeux auxquels elle joue et qu'elle avait synchro avec facebook, si jamais elle se recréait un compte, peut-elle se connecter à ses jeux ou elle va perdre toute la progression ?

Récupération de compte

3 réponses

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