Kernel power 41 + leg rouge cpu

Bonjour,

Je suis à bout...

J'ai commandé un pc sur top achat avec l'option montage (1ere et dernière fois que je commande sur top achat), je l'ai reçu il y a un peu plus d'une semaine.

Config :

CPU : AMD Ryzen 5 3600X Wraith Spire Edition - 3.8/4.4 GHz
GPU : AMD Radeon RX 5700 XT - TUF Gaming OC - 8 Go
Alimentation : Cooler Master MWE 80 Plus Gold 750W
Carte Mère : AMD MSI X570 Gaming edge wifi - ATX
RAM : Vulcan Z - 2x8 Go - DDR4 3200 MHz


1er bug : quand je joue à des jeux qui utilise beaucoup de ressources (Borderlands, Forza), le pc redémarre tout seul au bout de 10-30min environ et dans le journal d'événement Windows c'est l'erreur Kerner power 41.

J'ai échangé plus d'une 20ene de mail avec une personne de AMD mais ni elle ni moi avons trouvé le problème... (Elle m'a fait faire plein de test et rapport sur différents programmes. Je vous certifie pour le coup que drivers, bios... TOUT est à jour et aucun test n'a échoué (OCCT, FurMark).


2eme bug : Il y a quelques heures, je jouait avec des amis sur un site de pictionary en ligne et d'un coup tout les périphériques se sont éteints (écran, casque, souris, clavier) mais pas la tour ! Le pc fonctionnait avec ventilo, led rgb ect...

Je le redémarre et pareil, seul la tour s'allume mais aucun périphérique et je remarque la led "CPU" de la carte mère en rouge. J'ai enlevé et remis correctement le ventilar, testé de déplacer/enlever les ram, rien n'y fait...

Je ne demande pas de solution mais je voudrais au moins trouver la source du problème.


J'ai posté plein de message sur tout les forum que je connais mais pas 1 seule réponse.

En cette période de confinement, je ne peux ni aller voir un réparateur, ni tester les composants de mes potes sur mon pc ou l'inverse, ni faire appel au SAV top achat.
Le confinement va être très long ????

Merci à vous en espérant que j'aurais au moins 1 réponse sur ce forum...