Compte Microsoft irrécupérable
Gege-clarinette
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MPMP10 Messages postés 45018 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour!
Voici mon problème:
J'achète en décembre dernier un portable acer que mon frère se propose de configurer pour moi.
Il me créé un compte Microsoft avec une "fausse" adresse mail couplée à un "faux" numéro de téléphone afin d'éviter tout traçage, me dit-il.
Le truc, c'est que j'ai perdu le mot de passe attaché à cette adresse mail (mon frère aussi) et que je n'arrive pas à récupérer le compte car je ne peux donner assez d'informations à l'Equipe Microsoft.
Le numéro de téléphone de récupération n'existant pas...
Je ne sais plus quoi faire et j'ai besoin de télécharger le scanner dans le store pour pouvoir utiliser mon imprimante correctement sur ce PC.
Pitié, je suis nulle, j'ai usé ma rétine sur quelques centaines de pages dont je ne comprends pas la moitié et en cette période de confinement, j'ai besoin d'un bon scanner pour continuer à donner cours à mes élèves.
Voilà, merci à celui qui se penchera sur ceci!
Géraldine, de Namur (Belgique)
Voici mon problème:
J'achète en décembre dernier un portable acer que mon frère se propose de configurer pour moi.
Il me créé un compte Microsoft avec une "fausse" adresse mail couplée à un "faux" numéro de téléphone afin d'éviter tout traçage, me dit-il.
Le truc, c'est que j'ai perdu le mot de passe attaché à cette adresse mail (mon frère aussi) et que je n'arrive pas à récupérer le compte car je ne peux donner assez d'informations à l'Equipe Microsoft.
Le numéro de téléphone de récupération n'existant pas...
Je ne sais plus quoi faire et j'ai besoin de télécharger le scanner dans le store pour pouvoir utiliser mon imprimante correctement sur ce PC.
Pitié, je suis nulle, j'ai usé ma rétine sur quelques centaines de pages dont je ne comprends pas la moitié et en cette période de confinement, j'ai besoin d'un bon scanner pour continuer à donner cours à mes élèves.
Voilà, merci à celui qui se penchera sur ceci!
Géraldine, de Namur (Belgique)
A voir également:
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- Cette technique secrète permet d'avoir Windows et Microsoft Office gratuitement et à vie - Accueil - Bureautique
- Installer windows 10 sans compte microsoft - Guide
- Créer un compte google - Guide
j'ai déjà rempli un bon nombre de fois ce rapport, mais la récupération m'est refusée à chaque fois..
Je ne peux divulguer suffisamment de données, puisque je n'ai jamais utilisé cette adresse mail..
J'ai envoyé une demande détaillée au Support technique avec ma véritable adresse mail, je croise les doigts!
Bonne journée!
Géraldine
Bonne chance.