Reinitialiser mot de passe sfr webmail

Bonjour,

Bonjour besoin de votre aide

ma mère n'arrive plus à accéder a sa boite mail sfr.
lorsque on lance une procédure de réinitialisation ils renvoient le nouveau mot de passe a un numéro de téléphone ou une adresse mail dont elle n'a plus accès .
y a t'il un possibilité de changer le numéro de téléphone ou l e mail pour la réinitialisation ?
J'ai beau tourné le problème dans tous les sens pas moyen je .
merci