Office 365 j'ai des problèmes sans arrêt avec Word W10

Fermé
franzou_3508 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 4 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2020 - 4 mars 2020 à 20:13
pistouri Messages postés 18556 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 29 novembre 2024 - 5 mars 2020 à 15:15
bonjour messieurs, dames
je viens de faire installer office 365 j'ai des problèmes sans arrêt
1 : obliger de fermer & redémarrer
2 : la fenêtre s'ouvre ou se ferme sans que je touche a quoi que ce soit
3 : je ne peux pas faire ce que je veux < chaque fois , fonctionnalité pas compatible >
ex : mettre ds bordures ,ou mettre certaines phrases , comme travailler avec safari au lieu de google chrome ,pas accepté
que faire pour régler tous ses petits problèmes
merci & bonne soirée
franzou_3508

2 réponses

pistouri Messages postés 18556 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 29 novembre 2024 Ambassadeur 8 425
Modifié le 4 mars 2020 à 22:48
Bonjour,

''je viens de faire installer office 365 j'ai des problèmes ''

1-
Office 365 est déjà présent avec W10.
On sais pas ta version de Windows 10
Pour le savoir touches clavier Windows + R
Tape → winver
Note la version dans ton prochain message.

Office 365 est payant après la version d'évaluation.
Tu l'as acheté ?

2- Récupére si t'as pas effacé la licence dans le mail reçu de Microsoft dans ta messagerie.

3- Solution de contournement → Utiliser gratuitement Microsoft Office
Cela fonctionne très bien avec le nouveau Edge → Edge Chromium
Et c'est gratuit.
Tout se passe dans Edge (Nouvelle fonctionnalité du nouveau Edge Chromium , +1 pour Microsoft).
Et en Français.(même si déroutant au premier abord, page en anglais , le reste est en bon Français)

4- Si t'as pas Edge Chromium:
Microsoft le propose gratuitement
Nouveau Microsoft Edge Chromium

Pour cela faut avoir W10 à jour, version 1909
Si t'ai pas à jour fais la mise à niveauMettre à jour maintenant


5- Réparer Office
Paramètres → Applications
Applications et fonctionnalité → Microsoft Office ou Office 365
Clique sur Microsoft Office ou Office 365 pour ouvrir la page Options avancées.
Maintenant tu auras les options(avancées) de réinitialisation et de réparation .

6- LibreOffice
C 'est gratuit.

7- OpenOffice
C 'est gratuit.

8- Réparation de fichiers systèmes.
Avec la commande → DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Le Tuto

A+
1
franzou_3508
5 mars 2020 à 12:56
bonjour monsieur
suite de la réponse que vous m'avez envoyé
le Systeme_ d'exploitation est MICROSOFT version 1909
18363657_2019
office 365 n’était pas installé sur l'ordi
pendant 2 ans mon ancien ordi Asus avez office 365
comme je payais 79 € par an
j'acheté une clé de licence mais au bout de quelques temps elle ne fonctionnait plus
la semaine dernière j'ai appelé MICROSOFT.
j'ai expliqué ce cas c'est l'assistance Microsoft qui a pris la main .
j'ai demandé a acheter office 365 le problème devait être réglé
j'ai toujours le même problème
maintenant comme j'avais encore office jusque septembre as t'il laissé les 2
je ne sais pas
n° dossier assistance ° de dossier MS : 1002524149
autre chose je ne sais même pas le n° du logiciel OFFICE
comme ce n'est pas moi qui la installé comment le retrouver?
je vous remercie infiniment de me lire
PS: je ne suis pas novice sur l'ordi j'ai pris 5 ans de cours avec un pro informaticien
malgré un âge avancé
cordialement madame Mahieu
0
pistouri Messages postés 18556 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 29 novembre 2024 Ambassadeur 8 425
5 mars 2020 à 15:15
Bonjour,

''j'acheté une clé de licence mais au bout de quelques temps elle ne fonctionnait plus ''

Pour retrouver la clé de licence OFFICE
-Regarde sur la boite
Les clés des produits sont habituellement inscrites sur une étiquette collée au verso ou sur une carte placée à l'intérieur du coffret.

- Procédure Microsoft
Pour Office 365 il faut afficher le compte Microsoft qui est lié à Office → services et abonnements.


Télécharge et utilise la version portable de SIW

Winkey Finder
Double clic sur l'archive et lance WinKeyFinder
Clique sur → MS Office
Clique sur → Save
Sélectionne → Bureau
Nom du fichier → Ma clé Office
Sinon tu la copie à la main(en principe c'est en majuscules).


Sur le Bureau tu as un fichier bloc-note avec les numéros de la clé de licence.


''autre chose je ne sais même pas le n° du logiciel OFFICE''

identifier la version d’Office que j’utilise
Pour afficher la version de OFFICE installée ouvre un document dans Word (ou dans n’importe quelle application Office) et accède à Fichier → Aide (ou Compte)
Source Microsoft

Remarque : Si tu n'as pas ta version dans la fenêtre en cours, sélectionne À propos de Word, À propos d'Excel, À propos de PowerPoint, etc., et une nouvelle boîte de dialogue devrait s'ouvrir et contenir le numéro de version complet.

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