Office 365 j'ai des problèmes sans arrêt avec Word W10

franzou_3508 Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
pistouri Messages postés 19010 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
bonjour messieurs, dames
je viens de faire installer office 365 j'ai des problèmes sans arrêt
1 : obliger de fermer & redémarrer
2 : la fenêtre s'ouvre ou se ferme sans que je touche a quoi que ce soit
3 : je ne peux pas faire ce que je veux < chaque fois , fonctionnalité pas compatible >
ex : mettre ds bordures ,ou mettre certaines phrases , comme travailler avec safari au lieu de google chrome ,pas accepté
que faire pour régler tous ses petits problèmes
merci & bonne soirée
franzou_3508

2 réponses

  1.
    pistouri Messages postés 19010 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 732
     
    Bonjour,

    ''je viens de faire installer office 365 j'ai des problèmes ''

    1-     Office 365 est déjà présent avec W10.
    On sais pas ta version de Windows 10
    Pour le savoir touches clavier Windows + R
    Tape → winver
    Note la version dans ton prochain message.

    Office 365 est payant après la version d'évaluation.
    Tu l'as acheté ?

    2- Récupére si t'as pas effacé la licence dans le mail reçu de Microsoft dans ta messagerie.

    3- Solution de contournement → Utiliser gratuitement Microsoft Office
    Cela fonctionne très bien avec le nouveau Edge → Edge Chromium
    Et c'est gratuit.
    Tout se passe dans Edge (Nouvelle fonctionnalité du nouveau Edge Chromium , +1 pour Microsoft).
    Et en Français.(même si déroutant au premier abord, page en anglais , le reste est en bon Français)

    4- Si t'as pas Edge Chromium:
    Microsoft le propose gratuitement
    Nouveau Microsoft Edge Chromium

    Pour cela faut avoir W10 à jour, version 1909
    Si t'ai pas à jour fais la mise à niveau → Mettre à jour maintenant

    5- Réparer Office
    Paramètres → Applications
    Applications et fonctionnalité → Microsoft Office ou Office 365
    Clique sur Microsoft Office ou Office 365 pour ouvrir la page Options avancées.
    Maintenant tu auras les options(avancées) de réinitialisation et de réparation .

    6- LibreOffice
    C 'est gratuit.

    7- OpenOffice
    C 'est gratuit.

    8- Réparation de fichiers systèmes.
    Avec la commande → DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth
    Le Tuto

    A+
    1
    1. franzou_3508
       
      bonjour monsieur
      suite de la réponse que vous m'avez envoyé
      le Systeme_ d'exploitation est MICROSOFT version 1909
      18363657_2019
      office 365 n’était pas installé sur l'ordi
      pendant 2 ans mon ancien ordi Asus avez office 365
      comme je payais 79 € par an
      j'acheté une clé de licence mais au bout de quelques temps elle ne fonctionnait plus
      la semaine dernière j'ai appelé MICROSOFT.
      j'ai expliqué ce cas c'est l'assistance Microsoft qui a pris la main .
      j'ai demandé a acheter office 365 le problème devait être réglé
      j'ai toujours le même problème
      maintenant comme j'avais encore office jusque septembre as t'il laissé les 2
      je ne sais pas
      n° dossier assistance ° de dossier MS : 1002524149
      autre chose je ne sais même pas le n° du logiciel OFFICE
      comme ce n'est pas moi qui la installé comment le retrouver?
      je vous remercie infiniment de me lire
      PS: je ne suis pas novice sur l'ordi j'ai pris 5 ans de cours avec un pro informaticien
      malgré un âge avancé
      cordialement madame Mahieu
      0
  2. pistouri Messages postés 19010 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 732
     
    Bonjour,

    ''j'acheté une clé de licence mais au bout de quelques temps elle ne fonctionnait plus ''

    Pour retrouver la clé de licence OFFICE
    -Regarde sur la boite
    Les clés des produits sont habituellement inscrites sur une étiquette collée au verso ou sur une carte placée à l'intérieur du coffret.

    - Procédure Microsoft
    Pour Office 365 il faut afficher le compte Microsoft qui est lié à Office → services et abonnements.


    Télécharge et utilise la version portable de SIW

    Winkey Finder
    Double clic sur l'archive et lance WinKeyFinder
    Clique sur → MS Office
    Clique sur → Save
    Sélectionne → Bureau
    Nom du fichier → Ma clé Office
    Sinon tu la copie à la main(en principe c'est en majuscules).


    Sur le Bureau tu as un fichier bloc-note avec les numéros de la clé de licence.


    ''autre chose je ne sais même pas le n° du logiciel OFFICE''

    identifier la version d’Office que j’utilise
    Pour afficher la version de OFFICE installée ouvre un document dans Word (ou dans n’importe quelle application Office) et accède à Fichier → Aide (ou Compte)
    Source Microsoft

    Remarque : Si tu n'as pas ta version dans la fenêtre en cours, sélectionne À propos de Word, À propos d'Excel, À propos de PowerPoint, etc., et une nouvelle boîte de dialogue devrait s'ouvrir et contenir le numéro de version complet.

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