Critical Process Died (après bugs écran figé)

Fermé
SéNéK Messages postés 30 Date d'inscription mercredi 17 janvier 2007 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2020 - 27 févr. 2020 à 21:22
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 3 mars 2020 à 09:43
Bonjour,

Mon ordinateur ne démarre plus et affiche un écran bleu avec le code d'erreur Critical Process Died. Il lance ensuite une préparation de réparation automatique qui n'aboutit pas et me propose de redémarrer (mais de nouveau écran bleu) ou options avancées.

Quelques jours avant, j'ai déjà eu des problèmes : affichage de l'écran qui bugue et se fige et l'ordinateur qui ne répond plus, obligé de l'éteindre en appuyant longtemps sur la touche d'alimentation, mais le problème réapparaissait très rapidement voir tout de suite. J'ai essayé plusieurs "réparations" du dépannage des options avancées (désinstallation des mises à jour qualité et fonctionnalité, restauration du système), au début ça ne marchait pas mais finalement le problème a semblé finir par passer.

Pour info : j'avais déjà des problèmes similaire à une ou deux autres périodes il y a déjà un ou deux ans. Problème qui avaient disparus aussi suite à des restaurations système.

J'ai windows 10 qui tourne sur un disque dur SSD qui a priori était en bon état (testé lors de l'épisode bug précédent), le bug est survenue possiblement suite au visionnage de streams sur internet, avec plein de pop-up merdique et menaces bloquées par le pare-feu/anti-virus mais quelqu'un m'avait dit que c'était des faux virus, pas dangereux.

Ma plus grosse inquiétude c'est que maintenant, l'ordinateur ne marche même plus en mode sans échec alors qu'au début de ce nouvel épisode, avant de lancer les réparations du dépannage il tournait sur ce mode.

Que dois-je faire ? Dans l'idéal, j'aimerais garder mes logiciels et surtout leurs paramètres, mais s'il est vraiment nécessaire, je supprimerais windows.

Merci

Configuration: Windows / Firefox 73.0
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2 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 666
28 févr. 2020 à 10:19
Salut,

Ca peut être un problème matériel, à voir.

Réinstaller Windows 10 sans formater :

Le principe est de créer une clé USB d'installation de Windows 10 et de démarrer l'ordinateur dessus pour réinstaller Windows sans formater afin de garder les données.
Comme l'ordinateur est planté, il faut créer celle-ci depuis un autre ordinateur fonctionnel.


Pour créer la clé USB :

Il faut une clé USB de 8 Go minimum.

Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec Adguard : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

Le programme d'installation de Windows 10 doit alors démarrer :

Suis ces tutos qui expliquent comment installer Windows 10 :
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.
  • Laisse toi guider pour installer Windows 10.
  • Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
  • Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.


  • L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.


  • Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.


Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

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SéNéK Messages postés 30 Date d'inscription mercredi 17 janvier 2007 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2020
2 mars 2020 à 23:15
Bonsoir,

Je suis en train de faire la manip via clé USB et ça semble marcher. Merci !

Comment savoir, ensuite, quelle était la source du problème ?

Que faut-il installer sous Windows 10 pour se protéger ? La plupart des sites semble bloquer adblock aujourd'hui. Les anti-virus semblent ne pas fonctionner en version gratuite.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 666
3 mars 2020 à 09:43
Laisse Windows Defender,

Pour éviter les virus, il faut savoir comment les pirates s'y prennent pour infecter les ordinateurs : Comment les virus informatiques sont distribués
Enfin pour protéger ton PC :
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