Victime aussi d’arnaque

Bonjour
Je suis également victime de l’arnaque Beephone.
J’ai commandé un iPhone 7 que je n’ai jamais reçu, jai finis par annuler ma commande il y’a un presque un an .
J’ai envoyé plusieurs mails de réclamation et j'ai recu à chaque fois une reponse que je pense automatique :

Bonjour,

Encore toutes mes excuses pour cette attente prolongée et la gêne occasionnée.

J’ai bien relancé plusieurs fois le service de la comptabilité, et suis vraiment navrée.

En raison de mes directives je ne peux malheureusement vous communiquer de coordonnées directes, j’en suis désolée.

Rassurez-vous votre demande sera bien traitée et honorée en intégralité.

Cordialement,