Les deux points ne fonctionne plus

Bonjour à tous à la ligne je dois réinstaller un programme sur mon ordinateur portable Intel inside sous Windows X HP il m'est impossible de réinstaller mon programme car dans ce programme il y a un code à mettre qui comprend les deux petits points du bas du clavier :
Ça ne fonctionne plus qui a déjà eu ce problème qui peut m'aider à réparer cela merci à tous belle journée