Mot de passe oublié

Fermé

Hina132020 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 16 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 17 février 2020 - 16 févr. 2020 à 20:42
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 18 févr. 2020 à 10:59

Bonsoir
Lorsque j'allume l'ordinateur, on me demande mon mot de passe mais depuis aujourd'hui, il ne le reconnait plus. Et quand je clique sur "j'ai oublié mon MP" ça tourne dans le vide et rien ne se passe.
Comment puis je faire pour que ça refonctionne correctement.
Merci par avance pour votre réponse.

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4 réponses

Réponse 1 / 4

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
16 févr. 2020 à 20:52

Salut,

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Plus d'aide :

Ce tuto qui donne toutes les méthodes : Démarrer sur les options de dépannage et de récupération de Windows 10
Et aussi cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=2Z34STeNSCs

Une fois dessus, vas dans Dépannage tu peux alors tenter :

Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec.
Vois si cela s'ouvre.

Hina132020 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 16 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 17 février 2020
16 févr. 2020 à 21:19

Merci
Je vais essayer ça... mais là j'ai la tête comme une pastèque.....
Je ne comprends pas pourquoi le mot de passe ne fonctionne plus ????

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656 > Hina132020 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 16 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 17 février 2020
17 févr. 2020 à 00:07

Aucune idée, vois aussi si depuis les options de récupération, tu as une option pour désinstaller la dernière mise à jour.
Des fois qu'elle cause des problèmes.

Hina132020 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 16 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 17 février 2020 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
17 févr. 2020 à 07:29

Salut
Et puis j'ai remarqué quand je clique sur éteindre, il y a un message "une autre personne utilise, si vous éteignez il perdra tout " c'est normal ????

C'est un message bidon de Windows 10, plutôt lié à un bug.
Ne t'en fais pas pour cela.

Yes yes yes. Grâce à toi, j'ai récupéré l'ordinateur. Un grand merci, tu as été au top

Par contre maintenant je n'ai plus du tout de connexion.....????

Réponse 2 / 4

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
17 févr. 2020 à 15:19

Mais internet fonctionne ?

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

FRST.txt
Shortcut.
Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

Hina132020 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 16 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 17 février 2020
Modifié le 17 févr. 2020 à 17:58

Bonjour
Non je n'ai plus internet

Réponse 3 / 4

Hina132020 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 16 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 17 février 2020
17 févr. 2020 à 16:59

Bonjour
Non je n'ai plus internet. J'en peux plus de cet ordi
[https://img-19.ccm2.net/Qyv1NMvCgseYlG92JHAZldAQAqE=/367c8c9df9a74c90941f55666b1de597/tmp/hot_20200217-165735_Samsung_Internet.jpg

|fancy

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
17 févr. 2020 à 19:33

Quel est le modèle complet de l'ordinateur HP ?
Depuis leur site, il y a les pilotes.

Sinon tu as la méthode DriversCloud hors connexion, voir : DriversCloud : détection pilote hors ligne.

C'est pas un hp....
Je vais essayer de trouver ça sur l'ordi....
Sinon je vais essayer la deuxième solution que tu me propose.
Merci

Hina132020 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 16 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 17 février 2020 > Hina132020 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 16 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 17 février 2020
17 févr. 2020 à 20:44

Mon ordinateur ne reconnait aucune Usb....

Réponse 4 / 4

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
18 févr. 2020 à 10:59

Trop de problèmes.
Réinitialise Windows 10.
=> comment réinitialiser Windows 10.

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