PC Windows 10 extrêmement lent dès son premier lancement

Istiv972 -  
Bonjour,

J'ai acheté en mai 2019 un pc HP Intel Core i5 qui s'est avéré très lent dès son installation. Il faut attendre de longues secondes et parfois des minutes pour des tâches simples comme scroller un page, afficher un menu contextuel, fermer un onglet...

Je pense avoir besoin d'une aide personnalisée et serais heureux d'en trouver ici.

Merci :)

6 réponses

  1.  cs_PaTaTe Contributeur
    Bonjour,

    Si cette lenteur est présente depuis l'achat de la machine, n'aurait-il pas été plus judicieux de faire jouer la garantie tout de suite ?

    La machine étant encore sous garantie, je conseillerai un passage par le SAV, ils feront le nécessaire (pensez à sauvegarder tout ce qui doit l'être, il y a de grande chance que la machine revienne vierge de toutes données)

    Cordialement,
    1
    1. Malekal_morte- Modérateur
      Salut,

      Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

      Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

      Télécharge et lance le scan FRST,
      Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

      Trois rapports FRST seront générés :
      • FRST.txt
      • Shortcut.
      • Additionnal.txt


      Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

      (Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

      1
    2. Istiv972 Auteur
      Je vous remercie pour votre réponse.
      La machine est encore sous garantie mais vu que j'en ai besoin ces jours ci, je ne voulais pas l'emmener au SAV et qu'il la garde des lustres.
      Je demandais une assistance pour voir s'il n'y avait pas une éventuelle infection... je sais qu'il existe des outils de diagnostique mais seul, je n'y arriverai pas.
      M'aideriez-vous svp?
      0
      1. cs_PaTaTe Contributeur
        Si il est lent depuis le début, je doute que ce soit 'seulement' une infection ....
        0
    5. Malekal_morte- Modérateur
      Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
      Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
      Tu peux donc les désinstaller.
      Vas dans le Panneau de configuration
      puis programmes et fonctionnalités.
      Désinstalle :

      Web Companion
      Wondershare Filmora9
      Wondershare Helper Compact


      PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
      Si tu tiens à le garder, désactive la surveillance de CCleaner, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/
      Pense aussi à désactiver la télémétrie. Elles remontent des informations aux serveurs Avast!

      Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
      Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
      Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci. 

      Start:
      CloseProcesses:
      CreateRestorePoint:
      HKLM\...\Run: [hola] => C:\Program Files\Hola\app\hola.exe [2499632 2020-03-04] (Hola Networks Ltd -> Hola Networks Ltd.) <==== ATTENTION
       C:\Program Files\Hola
      EmptyTemp:
      RemoveProxy:
      Hosts:
      Reboot:
      End:


      Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer.

      Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
      Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
      Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

      Redémarre l'ordinateur.

      0
      1. Istiv972 Auteur
        Bonjour et Merci

        Je n'arrivais pas à désinstaller Web Companion, j'avais un message comme quoi Windows ne le trouvait pas. Du coup je l'ai réinstallé, il s'est mis en doublon dans les Programmes et Fonctionnalités, mais à la désinstallation de la 2ème version, les deux ont disparu.

        J'ai désinstallé Wondershare Filmora9 et Wondershare Helper Compact.

        Par contre, aucune trace de C Cleaner sur le PC...

        Ci dessous, le copier/coller du fichier généré par FRST. Merci pour ton retour.

        Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 08-03-2020
        Exécuté par Istiv (10-03-2020 09:39:07) Run:1
        Exécuté depuis C:\Users\fayah\OneDrive\Bureau
        Profils chargés: Istiv (Profils disponibles: Istiv)
        Mode d'amorçage: Normal
        ==============================================

        fixlist contenu:
        Start:
        CloseProcesses:
        CreateRestorePoint:
        HKLM\...\Run: [hola] => C:\Program Files\Hola\app\hola.exe [2499632 2020-03-04] (Hola Networks Ltd -> Hola Networks Ltd.) <==== ATTENTION
        C:\Program Files\Hola
        EmptyTemp:
        RemoveProxy:
        Hosts:
        Reboot:
        End:

        Processus fermé avec succès.
        Le Point de restauration a été créé avec succès.
        "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\hola" => supprimé(es) avec succès

        "C:\Program Files\Hola" dossier déplacer:

        Impossible de déplacer "C:\Program Files\Hola" => Planifié pour déplacement au redémarrage.

        ========= RemoveProxy: =========

        "HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
        "HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès
        "HKU\S-1-5-19\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
        "HKU\S-1-5-19\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès
        "HKU\S-1-5-21-978770254-1260357086-24392047-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
        "HKU\S-1-5-21-978770254-1260357086-24392047-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès

        ========= Fin de RemoveProxy: =========

        C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
        Hosts restauré(es) avec succès.

        =========== EmptyTemp: ==========

        BITS transfer queue => 10248192 B
        DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 83822399 B
        Java, Flash, Steam htmlcache => 735 B
        Windows/system/drivers => 445169293 B
        Edge => 12451335 B
        Chrome => 423769909 B
        Firefox => 0 B
        Opera => 0 B

        Temp, IE cache, history, cookies, recent:
        Default => 0 B
        Users => 0 B
        ProgramData => 0 B
        Public => 0 B
        systemprofile => 189875 B
        systemprofile32 => 189875 B
        LocalService => 1129997 B
        NetworkService => 1337781 B
        fayah => 33671631 B

        RecycleBin => 1399625633 B
        EmptyTemp: => 2.2 GB données temporaires supprimées.

        ================================

        Résultats du déplacement planifié des fichiers (Mode d'amorçage: Normal) (Date&Heure: 10-03-2020 09:45:19)

        C:\Program Files\Hola => a été déplacé(e) avec succès

        Fin de Fixlog 09:45:19

        0