Probleme fixhier introuvable pour montage video

Bonjour, ma soeur doit faire un montage photo avec le logiciel VideoPad pour l'école. Elle a fait sa vidéo sur son téléphone (samsung J6) puis elle a transféré (et pas copier) la vidéo sur l'ordinateur. Le "logo" de la vidéo apparaît comme une page blanche. Elle peut l'ouvrir avec lecteur média mais quand elle veut l'ouvrir a partir du logiciel VideoPad, la vidéo est introuvable dans les documents enregistrés. Il est également impossible de copier ou transferer la vidéo qui est désormais enregistrer dans les documents. Pouvez-vous nous dire comment ouvrir le document a partir du logiciel VideoPad et surtout pourquoi cette dernière est introuvable??? Merci d'avance. (Désolé je n'y connais pas grand chose).