Plus de son sur mon pc
marrayli12
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billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Je n'ai plus de son sur mon pc suite à une maj de février 2019 (auparavant tout fonctionnait)... lorsque je vais dans Windows Update il est noté ceci :
Mises à jour disponibles Votre appareil ne dispose pas des correctifs de qualité et de sécurité importants
2019-02 Mise à jour pour Windows10 Version 1803 sur systèmes x64 (KB4346084)
Statut : téléchargement en attente.
Comment effectuer cette mise à jour svp ?
Que puis-je faire n'étant pas très calée en informatique (mais j'ai tout de même vérifié hauts parleurs : service audio non actif, résoudre les problèmes de son (cela n'a rien donné) et vérifié les pilotes qui eux sont à jour...
Je vous remercie d'avance pour votre aide précieuse;
Je n'ai plus de son sur mon pc suite à une maj de février 2019 (auparavant tout fonctionnait)... lorsque je vais dans Windows Update il est noté ceci :
Mises à jour disponibles Votre appareil ne dispose pas des correctifs de qualité et de sécurité importants
2019-02 Mise à jour pour Windows10 Version 1803 sur systèmes x64 (KB4346084)
Statut : téléchargement en attente.
Comment effectuer cette mise à jour svp ?
Que puis-je faire n'étant pas très calée en informatique (mais j'ai tout de même vérifié hauts parleurs : service audio non actif, résoudre les problèmes de son (cela n'a rien donné) et vérifié les pilotes qui eux sont à jour...
Je vous remercie d'avance pour votre aide précieuse;
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quentin2121 Messages postés 9063 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention Ambassadeur 1 312
Bonsoir,
Il faut faire la mise à jour de Windows 10 version 1903; on est en février 2020 !
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Bonjour.
Je ne sais quelle version avec laquelle votre PC travaille mais elle doit déjà dater car même pour la version 1803 la fin du service est passée du 12 Novembre 2019.
https://docs.microsoft.com/en-us/lifecycle/faq/windows
Je pense qu'il va falloir télécharger un ISO de Windows 10 version 1909 (actuelle) pour mettre à niveau votre Windows sans perte de données ni des applications. Néanmoins effectuez une sauvegarde de tous vos fichiers personnels au cas ou. (même Microsoft le conseille)
http://www.chantal11.com/2015/11/reparer-installer-windows-10-mise-a-niveau-sans-perte-de-donnees-ni-applications-et-parametres-depuis-le-fichier-iso/
Pour l' ISO Windows 10 dernière version ==>
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
A + . . .
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salut
Merci beaucoup installation nouvelle version réussie :)
ok, et pour le son, ça donne quoi?
@+
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pour le son toujours le même souci...toujours pas... par contre je viens d'aller dans gestionnaire de périphériques, puis contrôleur audio et là maintenant se trouve un triangle jaune sur audio device on hig définiton audio bus, j'ai cliqué dessus : fabricant Realtek, emplacement 0, état du périphérique : réinstaller les pilotes (code18), j'ai cliqué sur réinstaller le pilote automatiquement et message "Realtek a trouvé des pilotes pour votre appareil mais a rencontré une erreur en essayant de les installer";;; aller dans section support technique pour accéder aux pilotes. Dois-je aller sur le site Realtek svp ? merci à vous
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donne moi la marque et le modèle de ton pc, et poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques --> clique ici
@+
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marque et modèle : ACER Aspire V3 - 731, processeur Intel Pentium système d'exploitation 64 bits
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re
ok, donne l'identifiant du périphérique que j'ai encadré sur la capture d'écran --> clique ici
PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse
@+
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HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_1025068B&REV_1001
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re
fait ceci:
clique droit sur le périphérique en alerte -->Désinstaller
dans la barre de menu en haut de page, clique sur Action --> rechercher les modifications sur le matériel
regarde ce que ça donne
@+
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rebonjour,
merci mais non toujours pareil.
Je ne sais si j'ai bien fait je suis allée sur mes drivers.com et lancé l'analyse.
Résultat :
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re
tu peux me poster l'URL de la page de recherche des pilotes via 1 copier/coller avec TLD
PS: il faut que tu sois connecté sur la page
@+
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re
dans le gestionnaire de périphériques, tu n'as plus le pilote Audio?
si c'est le cas, fait ceci:
1) télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici
2) télécharge 7zip sur ton bureau clique ici
3) clique droit sur 7zip, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer
4) clique droit sur le pilote que tu as téléchargé (High Definition Audio) --> 7zip --> extraire vers --> "Realtek_High_Definition_Audio_6.0.1.8454\"
5) ouvre le dossier du pilote dézippé, et exécute le SETUP en tant qu'administrateur (clic droit)
dit moi ce que ça donne
@+
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merci. Lorsque je vais dans gestionnaire de périphérique et dans détail du pilote j'ai ceci...est-ce le pilote audio ??
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re
ok, alors exécute la manipulation pour l'installation dans ce message et dit moi ce que ça donne clique ici
@+
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re
bizarre rien ne se passe lorsque je clique
sur l'exe du pilote?
tu fais bien 1 clic droit --> exécuter en tant qu'administrateur?
@+
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voilà fait ...
7 zip 19.00 (x64) Setup
destination folder
C:_\Program files \7 - Zip
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