plus de son sur mon pcFermé

Question

Bonjour,  
Je n'ai plus de son sur mon pc suite à une maj de février 2019 (auparavant tout fonctionnait)... lorsque je vais dans Windows Update il est noté ceci : 
Mises à jour disponibles Votre appareil ne dispose pas des correctifs de qualité et de sécurité importants 
2019-02 Mise à jour pour Windows10 Version 1803 sur systèmes x64 (KB4346084)
Statut : téléchargement en attente.
Comment effectuer cette mise à jour svp ?
Que puis-je faire n'étant pas très calée en informatique (mais j'ai tout de même vérifié hauts parleurs  : service audio non actif, résoudre les problèmes de son (cela n'a rien donné)  et vérifié les pilotes qui eux sont à jour...
Je vous remercie d'avance pour votre aide précieuse;

quentin2121 · Answer

Bonsoir,
Il faut faire la mise à jour de Windows 10 version 1903; on est en février 2020 !

Jojolaguitare · Answer

Bonjour.

Je ne sais quelle version avec laquelle votre PC travaille mais elle doit déjà dater car même  pour la version 1803 la fin du service est passée du 12 Novembre 2019.

https://docs.microsoft.com/en-us/lifecycle/faq/windows

Je pense qu'il va falloir télécharger un ISO de Windows 10 version 1909 (actuelle) pour mettre à niveau votre Windows sans perte de données ni des applications. Néanmoins effectuez une sauvegarde de tous vos fichiers personnels au cas ou. (même Microsoft le conseille)

http://www.chantal11.com/2015/11/reparer-installer-windows-10-mise-a-niveau-sans-perte-de-donnees-ni-applications-et-parametres-depuis-le-fichier-iso/

Pour l' ISO Windows 10 dernière version ==>

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10


A + . . .

billmaxime · Answer

salut

Merci beaucoup installation nouvelle version réussie :)  

ok, et pour le son, ça donne quoi?

@+

marrayli12 · Answer

pour le son toujours le même souci...toujours pas... par contre je viens d'aller dans gestionnaire de périphériques, puis contrôleur audio et là maintenant se trouve un triangle jaune sur audio device on hig définiton audio bus, j'ai cliqué dessus : fabricant Realtek, emplacement 0, état du périphérique : réinstaller les pilotes (code18), j'ai cliqué sur réinstaller le pilote automatiquement et message "Realtek a trouvé des pilotes pour votre appareil mais a rencontré une erreur en essayant de les installer";;; aller dans section support technique pour accéder aux pilotes. Dois-je aller sur le site Realtek svp ? merci à vous

billmaxime · Answer

re

donne moi la marque et le modèle de ton pc, et poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques --> clique ici

@+

marrayli12 · Answer

marque et modèle : ACER Aspire V3 - 731, processeur Intel Pentium système d'exploitation 64 bits

billmaxime · Answer

re

ok, donne l'identifiant du périphérique que j'ai encadré sur la capture d'écran --> clique ici

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

marrayli12 · Answer

HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_1025068B&REV_1001

billmaxime · Answer

re

fait ceci:

clique droit sur le périphérique en alerte -->Désinstaller 

dans la barre de menu en haut de page, clique sur Action --> rechercher les modifications sur le matériel 

regarde ce que ça donne 

@+

marrayli12 · Answer

rebonjour,

merci mais non toujours pareil.

Je ne sais si j'ai bien fait je suis allée  sur mes drivers.com et lancé l'analyse. 
Résultat :

billmaxime · Answer

re

tu peux me poster l'URL de la page de recherche des pilotes via 1 copier/coller avec TLD

PS: il faut que tu sois connecté sur la page

@+

marrayli12 · Answer

ok

https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=31&v_id=j0Q2ZwXZyNrLKV9G

billmaxime · Answer

re

dans le gestionnaire de périphériques, tu n'as plus le pilote Audio?

si c'est le cas, fait ceci:

1) télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

2) télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

3) clique droit sur 7zip, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer

4) clique droit sur le pilote que tu as téléchargé (High Definition Audio) --> 7zip --> extraire vers --> "Realtek_High_Definition_Audio_6.0.1.8454\"

5) ouvre le dossier du pilote dézippé, et exécute le SETUP en tant qu'administrateur (clic droit)



dit moi ce que ça donne

@+

marrayli12 · Answer

merci. Lorsque je vais dans gestionnaire de périphérique  et dans détail du pilote j'ai ceci...est-ce le pilote audio ??

billmaxime · Answer

re

tu le vois comme sur ma capture d'écran dans le gestionnaire de périphjériques?

regarde ici

@+

marrayli12 · Answer

oui oui idem !

billmaxime · Answer

re

ok, alors exécute la manipulation pour l'installation dans ce message et dit moi ce que ça donne clique ici

@+

marrayli12 · Answer

...bizarre rien ne se passe lorsque je clique

billmaxime · Answer

re

bizarre rien ne se passe lorsque je clique  

sur l'exe du pilote?

tu fais bien 1 clic droit --> exécuter en tant qu'administrateur?

@+

marrayli12 · Answer

voilà fait ...

7 zip 19.00 (x64) Setup
destination folder
C:_\Program files \7 - Zip

billmaxime · Answer

re

7 zip 19.00 (x64) Setup
destination folder
C:_\Program files \7 - Zip  

tu as installé 7zip, mais as-tu "dézippé" le dossier du pilote et exécuté le SETUP?

@+

kaneagle · Answer

Bonjour,

Si ca ne fonctionne pas, essaie ceci:

Fais clic droit sur le pilote --> Realtek_High_Definition_Audio_6.0.1.8454.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Realtek_High_Definition_Audio_6.0.1.8454\"

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur --> Audio Device on High Definition Audio Bus
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Realtek_High_Definition_Audio_6.0.1.8454
Sélectionne le dossier --> WIN64
OK, suivant
Redémarre.

marrayli12 · Answer

apparemment j'ai dézippé le dossier du pilote mais n'arrive pas à exécuter en tant qu'administrateur en faisant clique droit...j'ai dû faire une erreur...alala je vous donne du travail !

billmaxime · Answer

re

qu'est-ce qui ne va pas quand tu cliques droit sur le SETUP pour l'exécuter en tant qu'administrateur?

regarde la capture d'écran (clique dessus pour l'agrandir s besoin)



si tu as des questions...

@+

Plus de son sur mon pc

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