Pack Office Famille et Etudiant 2019

Bonjour,

J'ai acheté un ordinateur à Carrefour et en même temps on m'a vendu un pack Office.
J'ai constaté par la suite que je n'avais pas besoin de ce Pack.
Donc, je ne l'ai pas installé car je souhaitais son remboursement.

Je suis allé au Service Après Vente de Carrefour et ils ont refusé de me rembourser.
D'après eux, le pack est activé aussitôt payé: je précise que je n'ai pas gratté la carte Office pour obtenir le code secret.
Ils ont appelé Microsoft qui a refusé aussi car le produit a été vendu par Carrefour.
J'ai passé deux heures au S.A.V. inutilement.
Y a-t-il une issue légale à ce problème?

Qui pourrait m'aider?

Merci beaucoup