Impossible de réinstaller le logiciel

Fermé
enailys - 25 janv. 2020 à 17:00
 enailys - 25 janv. 2020 à 17:23
Bonjour,
suite à mon problème d'imprimante de début janvier, j'avais tout désinstallé ce que j'avais de HP dans mon ordinateur
j'ai ensuite réinstallé la HP 3630 sans problème mais à présent j'ai changé d'endroit et j'essaie
de réinstaller la HP OfficeJet toutenun 4650
je l'ai fait avec le cd : l'imprimante est présente mais pour le logiciel il m'est indiqué qu'il est installé mais en réalité je ne l'ai pas
si j'essaie scandoctor : la numérisation fonctionne mais pas l'impression et il m'est demandé à nouveau d'installer le logiciel
j'ai tout essayé sans résultat
pouvez-vous m'aider ?
cordialement
enailys



Configuration: Windows / Chrome 79.0.3945.130
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2 réponses

fermiparadoxx Messages postés 11645 Date d'inscription samedi 19 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2022 5 942
25 janv. 2020 à 17:20
Bonjour,

Oubliez votre cd obsolète et téléchargez directement le dernier pilote sur le site HP.
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merci de votre réponse, mais j'avais commencé par cela et c'est le même problème
cordialement
enailys
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