Problème lecture audio ou vidéo sur Huawei P20 Pro

Bonjour,

Utilisant très souvent mon smartphone pour regarder des vidéos et autres, j'ai récemment eu quelques soucis liés à lecture de différents fichiers audios ou vidéos. Une fois ce problème rencontré je ne peux plus lancée de vidéo ou de fichier audio et je suis obligé de relancer le téléphone.

Les types d'applications affectées sont toutes les applications de streaming (YouTube, canal, Netflix...) et les applications avec des fichiers audios (comme duolingo).

Un autre problème se rajoute lorsque j'essaie de redémarrer mon téléphone, le logo éteindre ou rallumer ne s'affiche plus, je suis donc obligé de forcer l'arrêt quand je veux éteindre le portable.

Existe-t-il une solution ? (autre que remettre à zéro le portable, mais sinon je le ferai)

Merci beaucoup