Connexion impossible après réinitialisation de windows 10

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winnie23 Messages postés 51 Date d'inscription dimanche 23 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 15 juillet 2021 - 19 janv. 2020 à 14:52
Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription vendredi 7 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2020 - 22 janv. 2020 à 09:07
Bonjour,
suite à une réinitialisation de windows10 sur mon ordinateur portable Asus( anciennement windows j'avais téléchargé une version gratuite il y a 2 mois )
je me retrouve avec un écran noir+ mon prénom+la photo choisie avant la réinitialisation la date et l'heure +ergonomie internet en bas à droite et la case pour rentrer mon mot de passe
mais mon code pin d'avant est refusé je ne peux donc pas entrer dans cet ordi !!!
qu faire donc? je suis larguée j'ai 73 ans mais je me débrouille habituellement très bien toute seule avec mes soucis mais là ! s'il vous plait aidez moi à me sortir de ce mauvais pas car je ne trouve personne pour m'aider (sinon un réparateur et là voyez caisse)
merci d'avance pour vos lumières et votre gentillesse

(je vous écris de mon pc de bureau)



Configuration: Windows / Chrome 79.0.3945.117
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13 réponses

Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription vendredi 7 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2020 118
Modifié le 19 janv. 2020 à 20:39
Photo ci-jointe: https://www.cjoint.com/c/JAts0kboxus

Au lieu de réinitialiser, réinstaller Windows sans perte de données avec l'outil Microsoft:
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download//windows10
(cliquer sur Télécharger maintenant l'outil), prévoir une clé USB de 8 Go minimum.
Créer un fichier ISO:
https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/cr%C3%A9er-un-fichier-iso-pour-windows-10-38547366-1dcb-7afd-1726-9eb222d72705
Graver l'iso avec l'utilitaire Rufus:
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19615-rufus/
Paramétrer Rufus:
https://www.cjoint.com/c/JAttK7oZPks
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Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription vendredi 7 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2020 118
19 janv. 2020 à 15:24
Bonjour.

Vous avez essayé de cliquer sur Options de connexion , puis choisir entre l’icône en
forme de digicode (code PIN) ou l'autre en forme de lecteur DVD (mot de Passe) ?
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winnie23 Messages postés 51 Date d'inscription dimanche 23 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 15 juillet 2021
19 janv. 2020 à 16:34
désolée je ne comprends pas ce que vous voulez dire?
je redis que je ne peux pas entrer sur windows je suis sur écran noir avec l'heure, mon nom
la case pour mettre mot de passe et en bas à droite F wifi option d'ergonomie
voilà c'est tout suis-je sotte?
merci quand même de votre réponse
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
19 janv. 2020 à 16:45
Salut,

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Plus d'aide :


Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec avec prise en charge du réseau.
Si tu as des documents important, sauvegarde les.


Puis réinitialise à niveau Windows 10.
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Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription vendredi 7 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2020 118
Modifié le 19 janv. 2020 à 17:11
Si vous arrivez dans la fenêtre ou il faut entrer le mot de passe, juste en dessous
s'il n' y a pas d' affiché Options de connexion alors réinitialiser de
nouveau Windows.
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winnie23 Messages postés 51 Date d'inscription dimanche 23 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 15 juillet 2021
19 janv. 2020 à 17:09
merci à vous deux
je vais me lancer bon courage pour moi
comme j'en aie pour un moment je vous tiens au courant demain ok?
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winnie23 Messages postés 51 Date d'inscription dimanche 23 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 15 juillet 2021
19 janv. 2020 à 18:36
re bonsoir
pas la peine il ne veut rien savoir
impossible démarrage sans échec et autres en plus je ne peux plus taper le mot de passe une touche doit être mise et je ne sais pas laquelle car je ne connais pas bien ce clavier Asus il me demande de connecter un disque mémoire flash que je n'aie pas
si je pouvais faire ça avec mon pc? MAIS JE NE SAIS PAS
donc tant pis je ne vous ennuie pas d'avantage
mais je vous remercie d'avoir essayé de m'aider
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Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription vendredi 7 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2020 118
19 janv. 2020 à 19:08
Mais on ne sait pas exactement ce que vous faites, est ce que le code PIN
est refusé après l'avoir tapé ou aucune touche du clavier ne répond.
Maintenant le clavier numérique est peut être désactivé, dans ce cas
utiliser les chiffres du clavier.
Mais vous êtes vraiment sûr que Options de connexion n'est pas affiché juste en dessous de la zone ou il faut entrer le code PIN ou le mot de passe ?
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winnie23 Messages postés 51 Date d'inscription dimanche 23 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 15 juillet 2021
19 janv. 2020 à 19:16
non option de connexion n'est pas affichée je vous assure je ne suis pas sénile lol juste une personne dans l'embarras le mieux serait de prendre une photo de mon écran comme ça vous
seriez sur de ce que je dis
merci
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winnie23 Messages postés 51 Date d'inscription dimanche 23 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 15 juillet 2021
20 janv. 2020 à 15:50
désolée hier fatiguée l cerveau comme une citrouille je ne comprends plus rien alors des images parlent mieux que des mots "noir c'est noir il n'y a plus d'espoir"?




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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
20 janv. 2020 à 17:36
Essaye ce qui est indiqué sur cette page pour voir si tu peux ouvrir le bureau : Ecran noir : impossible de démarrer Windows.
Notamment fais la partie avec le gestionnaire de tâches.

Si ça ne fonctionne pas, je te renvoie sur mon message # ===> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36420214-connexion-impossible-apres-reinitialisation-de-windows-10#3
Essayer d'aller en mode sans échec.
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Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription vendredi 7 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2020 118
20 janv. 2020 à 16:07
Je n'ai pas cherché à vous vexer, je voulais seulement en être sûr.
Vous l'avez toujours eu cette écran de Login ? car ça ne ressemble ni à Windows 10 Home ni à Windows 10 Pro
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winnie23 Messages postés 51 Date d'inscription dimanche 23 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 15 juillet 2021
20 janv. 2020 à 18:11
oui bien sur sur les deux ordis pareil
enfin jamais eu d'écran noir jusque là sur aucun de mes ordi dans ma vie par contre
en tout les cas je suis dans le pétrin
porter en réparation? et la note salée sûrement
bon tant pis pour ma poire j'aurais pas du réinitialiser il fonctionnait très bien et j'en aie besoin lors de mes déplacements
je ne peux pas m'aider avec mon pc de bureau par hasard?
MERCI à vous d'avoir voulu m'aider au temps pour moi désolée
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Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription vendredi 7 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2020 118
Modifié le 22 janv. 2020 à 10:03
Réinitialiser le mot de passe: https://www.malekal.com/renitialiser-mot-passe-windows-perdu-oublie/

Ou alors créer une clé USB (8 Go) de Windows 10 avec l'outil Microsoft:
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download//windows10
Dedans il y a tous les types de Windows:
https://www.cjoint.com/c/JAwhRrvVabI
Une fois la clé crée il, l'insérer dans le OC en panne, aller dans le BIOS afin de
mettre celle-ci en première position de démarrage, le système va démarrer sur
la clé, cliquer sur Suivant -> Réparer l'ordinateur -> Dépannage -> Options
avancées
-> Invite de commandes.
Il y a un un petit utilitaire (Notepad.exe):
Taper notepad.exe, sauvegardez vos données sur un support externe par un simple
Copier/Coller et refaire une installation sans conservation de données.
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