La souri et la partie alphabet du clavier sont bloqués

Fermé
annyes_1978 Messages postés 2 Date d'inscription samedi 18 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 18 janvier 2020 - 18 janv. 2020 à 09:50
Duno59 Messages postés 867 Date d'inscription dimanche 1 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2024 - 21 janv. 2020 à 16:12
Bonjour,
je viens de recevoir un ordinateur. Pour ouvrir une session il faut un passeword sauf que aussi bien la souri que la partie alphabet du clavier ne sont fonctionnel seul les touches numérique fonctionne.
Que faire aider moi. il semble qu'il faut faire des combinaison de touche mais quels sont ces chose?


Configuration: Windows / Edge 18.18362
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3 réponses

Duno59 Messages postés 867 Date d'inscription dimanche 1 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2024 287
18 janv. 2020 à 13:30
Bonjour.

Deux cas possible : l'ordinateur est neuf ou il est d'occasion. Dans le premier cas, le renvoyer en réparation. Dans le second cas, demander à son ancien propriétaire le code de déverrouillage.
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annyes_1978 Messages postés 2 Date d'inscription samedi 18 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 18 janvier 2020
18 janv. 2020 à 13:39
J'ai le code de déverrouillage mais je ne peux l'ecrire puisque le clavier est bloqué côté alphabet
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Duno59 Messages postés 867 Date d'inscription dimanche 1 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2024 287
21 janv. 2020 à 14:30
Bonjour.

Avez vous tenté de démarrer en mode sans échec. Voir ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/d%C3%A9marrer-votre-ordinateur-en-mode-sans-%C3%A9chec-dans-windows-10-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234
En espérant que cela suffise à régler votre problème.
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Duno59 Messages postés 867 Date d'inscription dimanche 1 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2024 287
21 janv. 2020 à 16:12
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