La souri et la partie alphabet du clavier sont bloqués

annyes_1978 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Duno59 Messages postés 881 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
je viens de recevoir un ordinateur. Pour ouvrir une session il faut un passeword sauf que aussi bien la souri que la partie alphabet du clavier ne sont fonctionnel seul les touches numérique fonctionne.
Que faire aider moi. il semble qu'il faut faire des combinaison de touche mais quels sont ces chose?


Configuration: Windows / Edge 18.18362
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3 réponses

Réponse 1 / 3
Duno59 Messages postés 881 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   293
 
Bonjour.

Deux cas possible : l'ordinateur est neuf ou il est d'occasion. Dans le premier cas, le renvoyer en réparation. Dans le second cas, demander à son ancien propriétaire le code de déverrouillage.
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annyes_1978 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai le code de déverrouillage mais je ne peux l'ecrire puisque le clavier est bloqué côté alphabet
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Réponse 2 / 3
Duno59 Messages postés 881 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   293
 
Bonjour.

Avez vous tenté de démarrer en mode sans échec. Voir ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/d%C3%A9marrer-votre-ordinateur-en-mode-sans-%C3%A9chec-dans-windows-10-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234
En espérant que cela suffise à régler votre problème.
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Réponse 3 / 3
Duno59 Messages postés 881 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   293
 
Sinon, voir cette autre solution : https://www.malekal.com/reparer-windows10-sans-perte-donnees/
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