impossible de configurer imprimante HP6950 Fermé

Question

Bonjour, j'ai acheté ce jour une imprimante HP officejet 6950;quand je veux la configurer,impossible car le message "erreur fatale C0000022 " s'affiche avec un no de téléphone ou téléphoner en cas de problème;là il m' a été répondu que ce message s'affichait car mon ordinateur était trop vieux et trop infecté;il m'a été proposé de réparer ce problème en achetant des logiciels hors de prix;j'ai refusé et il m' a été rétorqué que,de toutes facons,je ne pourrais plus installer d'autres imprimantes;cerise sur le gateau,le vendeur n'a pas voulu me la reprendre car j'avais déjà installé les cartouches dans leurs compartiments;me voilà donc avec une imprimante sur les bras,toute neuve et qui ne me servira pas;que puis-je faire?merci de vos réponses.



Configuration: Windows / Firefox 72.0

macbernic · Answer

Bonsoir, 
Quel Windows utilisez vous ?? il n' a pas de raisons que vous ne puissiez pas utiliser cette imprimante même si vous disposer d'un "ancien ordi".

Vous pouvez telecharger les pilotes de votre imprimante ici---> https://support.hp.com/be-fr/drivers/selfservice/hp-officejet-6950-all-in-one-printer-series/9666193/model/9666194

choisissez bien vos pilotes en fonction de votre version de Windows ( normalement par defaut elle sera détectée). Vous n'avez rien à acheter en plus tout doit être fournit avec l'imprimante.

y a t'il un CD d'installation de fournit ??
@+

tellma · Answer

j'ai enfin résolu mon problème avec toutes les indications que vous m'avez fournies et vous en remercie vivement;très bonne soirée à vous;vous etes formidables à CCM

macbernic · Answer

Bonjour,
Super je suis content que ton probleme soit resolu.

n'oubli pas de passez le sujet en "resolu" 
merci 
@+

epango · Answer

Avec les imprimantes HP, mieux vaudrait passer par Internet pour les configurer comme ils le préconisent. Cela rend l'utilisation de l'imprimante très agréable: l'imprimante est installée sur réseau et accessible par n'importe quel pc branché sur le réseau.

tellma · Answer

merci pour votre avis;cordialement

Impossible de configurer imprimante HP6950

5 réponses

Discussions similaires