Probleme avec freeeeee
namco
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namco -
namco -
Bonjour..
J'ai quelques soucis et je voulais savoir si vous pouviez m'aider.
Voilà je viens d'emménager dans une maison neuve. Le 18 juillet je m'abonne à l'offre freebox only chez free. France tél viens m'ouvrir la ligne jusque là pas de probleme. Ce dernier surgit quand je reçoit la première facture de FT. Dedans la mise en service, ok ca je sais que nous devons le payer pas de soucis.
Par contre j'ai reçu avec 2 mois de téléphone FT à payer. Autrement dit mon abonnement chez FT n'a pas été résilier. Je contact free et après plusieurs jours de combat avec le tchat et la hotline j'apprends que la ligne est en cours de construction et encore le 19 septembre La aussi je dois me battre pour avoir des renseignements et tout faire pour ne plus avoir a payer l'abo FT comme le stipule l'offre de la freebox Only.
Après maintes péripéties j'apprends que c'est FT qui doit faire ce cablage et qu'il a mal été réalisé. En demandant plus de renseignements j'apprends qu'il s'agit du cablage du dslam. Aujourd'hui j'ai toujours la tonalité sur la ligne FT ce qui veut dire que je dois m'attendre à une seconde facture de FT
Au cours du tchat le technicien de free m'a dit qu'il faisit remonter l'information pour régler le probleme. Est- ce que quelqu'un peut me renseigenr sur quoi faire, qu'attendre de free ? Est-ce arrivé à quelqu'un ?
Merci de vos réponses
J'ai quelques soucis et je voulais savoir si vous pouviez m'aider.
Voilà je viens d'emménager dans une maison neuve. Le 18 juillet je m'abonne à l'offre freebox only chez free. France tél viens m'ouvrir la ligne jusque là pas de probleme. Ce dernier surgit quand je reçoit la première facture de FT. Dedans la mise en service, ok ca je sais que nous devons le payer pas de soucis.
Par contre j'ai reçu avec 2 mois de téléphone FT à payer. Autrement dit mon abonnement chez FT n'a pas été résilier. Je contact free et après plusieurs jours de combat avec le tchat et la hotline j'apprends que la ligne est en cours de construction et encore le 19 septembre La aussi je dois me battre pour avoir des renseignements et tout faire pour ne plus avoir a payer l'abo FT comme le stipule l'offre de la freebox Only.
Après maintes péripéties j'apprends que c'est FT qui doit faire ce cablage et qu'il a mal été réalisé. En demandant plus de renseignements j'apprends qu'il s'agit du cablage du dslam. Aujourd'hui j'ai toujours la tonalité sur la ligne FT ce qui veut dire que je dois m'attendre à une seconde facture de FT
Au cours du tchat le technicien de free m'a dit qu'il faisit remonter l'information pour régler le probleme. Est- ce que quelqu'un peut me renseigenr sur quoi faire, qu'attendre de free ? Est-ce arrivé à quelqu'un ?
Merci de vos réponses
4 réponses
Salut,
je pense que free est de bonne foi, mais que FT , ne met pas toute la bonne volonté nécéssaire à effectuer ce qui est demandé par free.
c'est un conflit entre eux deux, tu es au milieu, mais tu n'y peux rien .
Ta seule chance est de soutenir free dans ce qu'ils demandent à FT .
et de faire un courrier à FT afin qu'ils règlent ce problème avec free .
si tu ne leur a rien commandé (à FT) tu n'as pas à leur régler l'abonnement .
je pense que free est de bonne foi, mais que FT , ne met pas toute la bonne volonté nécéssaire à effectuer ce qui est demandé par free.
c'est un conflit entre eux deux, tu es au milieu, mais tu n'y peux rien .
Ta seule chance est de soutenir free dans ce qu'ils demandent à FT .
et de faire un courrier à FT afin qu'ils règlent ce problème avec free .
si tu ne leur a rien commandé (à FT) tu n'as pas à leur régler l'abonnement .
J'ai quand meme dû leur faire ouvrir la ligne et qui dit ouverture de ligne dit abonnement au moins pour les premiers jours. Mais là ca dure depuis plus de deux mois .. Quand j'appelle FT ils me disent que ce n'est pas de leur ressort et que c'est free qui doit faire ce qu'il faut ...
tu as l'adsl ?
donc, c'est FT qui ne suit pas complètement la demande de free.
je ne suis pas sûr que la demande d'une ligne "adsl nu" impose de prendre un abonnement .
les 55 € d'installation OK , mais l'abonnement, c'est à vérifier , mais je ne crois pas.
on trouve assez peu de documents sur ce sujet .
Les seules informations que j'aies trouvées sont d'ordre plutôt technique: voir le chapitre 2.1.3 dans ce document officiel: https://www.orange.com/fr
donc, c'est FT qui ne suit pas complètement la demande de free.
je ne suis pas sûr que la demande d'une ligne "adsl nu" impose de prendre un abonnement .
les 55 € d'installation OK , mais l'abonnement, c'est à vérifier , mais je ne crois pas.
on trouve assez peu de documents sur ce sujet .
Les seules informations que j'aies trouvées sont d'ordre plutôt technique: voir le chapitre 2.1.3 dans ce document officiel: https://www.orange.com/fr
Oui j'ai en effet l'adsl.
Je suis d'accord pour payer les 55 euros ca c'était prévu dès le départ.
Je suis allé plusieurs fois dans le tchat technique de free et ma ligne est soit disant toujours en cours constructions, frustant après plus de 2 mois d'attente.
Le pire c'est que la deuxième facture FT arrive le mois prochain. je vais essayer de joindre FT mais je ne suis pas sur de pouvoir faire changer le cours des choses car nous avons déjà appelé et ils me disent que c'est à free de s'en occuper...
En tout cas merci beaucoup pour ton aide !!
Je suis d'accord pour payer les 55 euros ca c'était prévu dès le départ.
Je suis allé plusieurs fois dans le tchat technique de free et ma ligne est soit disant toujours en cours constructions, frustant après plus de 2 mois d'attente.
Le pire c'est que la deuxième facture FT arrive le mois prochain. je vais essayer de joindre FT mais je ne suis pas sur de pouvoir faire changer le cours des choses car nous avons déjà appelé et ils me disent que c'est à free de s'en occuper...
En tout cas merci beaucoup pour ton aide !!
