Bonjour,
J'ai un PC Portable ASUS Vivobook X570ZD R570ZD qui a un peu moins d'un an, et qui a déjà fait un tour au service après vente pour le problème que je vais décrire.
Il est dans sa configuration initiale, et présente le problème même après un reset en paramètres d'usine.
Le problème : S'il me prend l'idée saugrenue de le déplacer pendant qu'il est allumé, il crash systématiquement en Blue Screen of Death en indiquant l'erreur "NMI_HARDWARE_FAILURE". Pour préciser, quand je dis "le déplacer", cela peut être le déplacer de quelques centimètres sur une surface plane et sans autres objets.
J'ai déjà cherché ce code d'erreur sur d'autres forums, mais n'ai rien trouvé qui relie cette erreur au fait de déplacer le matériel, et je souhaiterai savoir pourquoi c'est spécifiquement quand je veux le déplacer qu'elle survient.
En espérant que quelqu'un aura une explication, et pourquoi pas une solution.
Merci d'avance :)
Thomas
Et après le passage en SAV ? Faisait toujours ? Ne faisait plus ? Qu'on-t-il fait à l'époque ?
C'est une erreur matérielle sévère, par contre... pourquoi elle se produit, difficile à dire puisqu'il faudrait déjà savoir à cause de qui elle se produit à l'origine...
ça peut être un contrôleur disque, une carte graphique, un écran...
Au retour du SAV il a fonctionné sans souci pendant un peu plus de 4 mois.
Sur la fiche d'intervention on peut lire "Panne signalée non constatée, appareil restauré et mis à jour en prévention. Mise à jour logiciel. Appareil non réparable", en réponse à la description de panne qui était "Fréquents écrans bleus surtout lorsqu'on bouge le PC allumé"
J'ai du mal à comprendre comment le problème qui a l'air d'être matériel a pu être résolu par les "mises à jours" décrites dans la fiche d'intervention, mais rien ne me permet de savoir ce qu'ils ont réellement fait
Je ne sais pas quelles infos sont importantes, mais tout m'a l'air d'être aux normes. Voilà des captures d'écran pour les deux disques au cas où j'aurai raté quelque chose
