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Error en ETDctrlhelper

Resuelto
Pope_Cn -  
gugu01 Mensajes publicados 15669 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   -
¡Hola!

Entonces, cada vez que quiero apagar o reiniciar mi laptop (Lenovo Y520 de 2018) recibo este mensaje de error: fin del programa ETDctrlhelper... Desde que apareció este mensaje, también he notado una disminución drástica en la duración de la batería... A veces, la laptop se apaga sola cuando la batería aún tiene entre 50 y 60%... ¿Alguna idea?

Muchas gracias ^^

3 respuestas

  1.
    gugu01 Mensajes publicados 15669 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 701
     
    Hola,

    El mensaje de error debe corresponder al ELAN SMART PAD.
    Debes actualizar el programa si está disponible o actualizar el controlador. (touch pad)
    actualiza identificando tu PC y buscando el controlador en el sitio del fabricante.
    https://support.lenovo.com/fr/fr/
    o
    con software de actualización en tu PC (si está disponible)
    o
    programa alternativo como este https://www.commentcamarche.net/faq/48455-mettre-a-jour-ses-pilotes-gratuitement-avec-driverscloud

    Tu batería puede ser otro problema (ver después de resolver el mensaje de error)
    Primero verifica su porcentaje de desgaste con hw monitor
    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/11907-hwmonitor/
    Hacia abajo "wear level" en battery
    indica el porcentaje.
    Mensaje automático
    Si estás aquí, es porque no sabes, así que... ;-)
    Mini respecto a los voluntarios que te ayudan: Respuestas, Respeto, Cortesía,...
    0
    1. Pope_Cn
       
      gracias por tu respuesta
      Nivel de desgaste: 61 %
      Nivel de carga: 21 %

      parece que ha recibido un buen golpe, de hecho :/

      me encargo de la actualización del pad enseguida.
      0
      1. gugu01 Mensajes publicados 15669 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 701 > Pope_Cn
         
        sí, un 61 % de desgaste para una PC reciente es sorprendente.
        y el hecho de que la PC se apague a un porcentaje correcto, a menudo es señal de un elemento defectuoso (célula fallida).

        ¿Aún en garantía?
        hay que ver las condiciones a nivel de batería.
        0
      2. gugu01 Mensajes publicados 15669 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 701 > Pope_Cn
         
        ¿Sin más problemas de mensaje? ¿Piloto encontrado y actualizado?
        0
  2. Pope_Cn
     
    Hola gugu, gracias por el seguimiento

    He instalado los controladores y todo lo que sigue, no hay problemas por el momento. En cuanto al error en sí, aparentemente solo cerré el proceso y he intentado varias veces encender y reiniciar el PC, el error ya no se presenta.

    Aún tengo tres meses de garantía, sí, estoy dudando porque uso el PC con la esperanza de que no permanezca una eternidad en sus manos.
    0
    1. gugu01 Mensajes publicados 15669 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 701
       
      Ah sí, en cuanto a la garantía de devolución es complicado, puede que tome tiempo.
      Pero pregunta de antemano si la batería está bien cubierta (posible garantía más corta para este elemento).
      Dependiendo de si es devolución de marca o posible cobertura de garantía de un reparador cercano.
      (hace una copia de seguridad antes de enviarlo, por si acaso... si se equivoca en la intervención)

      Cárgala al 100 % y verifica de nuevo.
      (software del fabricante adicional si lo hay)
      Es una batería interna como veo, eso no facilita las cosas.

      De nada ;-)
      (solo si todo está OK, piensa en marcar tu tema como resuelto, gracias)
      0
  3. Pope_Cn
     
    ¡Muchas gracias, gugu senpai!
    0
    1. gugu01 Mensajes publicados 15669 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 701
       
      De nada ;-)
      0