Délais de réparation IPhone trop long Leclerc
Farida
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xplom Messages postés 13834 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
xplom Messages postés 13834 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour*
J’ai déposé mon IPhone 8 Plus toujours sous garantie en réparation le 21/11/2019 au service sav de Leclerc.
Nous sommes le 24/12/2019 et je n’ai toujours pas mon téléphone. Selon le service SAV de Leclerc mon téléphone a été envoyé chez Apple pour réparation mais ils ne savent pas il est d’as quel Apple ni pourquoi la réparation tarde ?
Je ne sais plus quoi faire ?
Merci d'avance*
(*) Éléments de politesse ajoutés par la modération CCM !......................
J’ai déposé mon IPhone 8 Plus toujours sous garantie en réparation le 21/11/2019 au service sav de Leclerc.
Nous sommes le 24/12/2019 et je n’ai toujours pas mon téléphone. Selon le service SAV de Leclerc mon téléphone a été envoyé chez Apple pour réparation mais ils ne savent pas il est d’as quel Apple ni pourquoi la réparation tarde ?
Je ne sais plus quoi faire ?
Merci d'avance*
(*) Éléments de politesse ajoutés par la modération CCM !......................
2 réponses
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Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 14 520
Bonjour
Vois coté GLC, Code Consommation articles L217-9 et -10..
Agir par Recommandé..
A+
PS: Rappel, c'est le vendeur et lui seul qui assume la GLC..-
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Re:
C'est indiqué dans la GLC (L217-10..): UN mois (30 jours..)..
Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.
La même faculté lui est ouverte :
1° Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l'article L. 217-9 ne peut être mise en œuvre dans le délai d'un mois suivant la réclamation de l'acheteur ;
A+- ah merci, je sais pas ou j'ai trouvé 40 j , j'aurais même été jusqu’à 50...
bon je mémorise 30 jours et le 217-10
moi qui a toujours la poisse avec l'électroménager, remarque je gagne toujours sur l'échange car modèle épuisé et on me redonne un supérieur
bon faut élever la voix dans le SAV (ça c'est le boulot de ma chérie)
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Bonjour aussi,
Que vous voulez que l'on puisse y faire ?
