Mon compte a été désactivé

Bonjour,
mon compte a été désactivé aujourd'hui...
je vais vous expliquer comment ça c'est déroulé
j'étais en train de parler avec ma meilleure amie, et j'ai eu un message rouge s'apparaître, qui disait "erreur de chargement des anciens messages" et l'application s'est fermée.
J'ai réouvert instagram, et ils me demandaient mon mot de passe, je l'ai alors entré, et ils m'ont dit que mon compte avait été désactivé pour "violation des conditions générales" mais je ne comprend pas pourquoi.
J'ai alors contacté instagram, et envoyé ce qui était demandé.
J'attend une réponse, mais je ne comprend pas pourquoi je ne peux pas créer d'autre compte.

Merci de me donner des informations.

Cordialement.