Exception logiciel inconnu sur Windows 10

Résolu
Jam55 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Jam55 -
Bonjour
Pouvez-vous m'aider ??
Quand je navigue avec Chrome sur Windows 10 un message s'affiche et bloque l'ordinateur. C'est le message ci-dessous :

l'exception exception logiciel inconnu (0xe 00 00 008 c'est produite dans l'application à l'emplacement 0 x 0 0 0 0 7 FFB 7 CA29 159).

Qu'est-ce que je peux faire ? merci beaucoup pour votre aide
Jam

31 réponses

Jam55
 
J'ai tout fait comme tu m'as indiqué mais quand je lance frst et que je mets corrigé il m'indique
" aucun fichier fixlist n'a été trouvé"
" le fichier fixlist. Txt doit être dans le même dossier que l'outil.
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Jam55
 
Il faut peut-être mettre le document "fixlist.txt" dans FRST ??
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 687
 
Tu m'as déjà posé la question plusieurs fois et la réponse se trouve à chaque fois dans les procédures données.
Les deux doivent se trouver sur le bureau.
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Jam55
 
Bonsoir
Je suis désolé d'insister. J'ai bien suivi ce que tu m'as indiqué et j'ai bien suivi la procédure de données. Les deux fichiers se trouve bien sur mon bureau. Mais quand je corrige avec Frst il m'indique toujours "fixlist.txt"
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 687
 
Il doit pas avoir le bon nom.
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jam55
 
J'ai bien revérifié. Sur le bureau il y a les 2 fichiers.
--- Le fichier du bloc note: fixlist.txt
--- le fichier pour analyser: FRST64-raccourci
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 687
 
Si c'est un raccourci, c'est que le fichier est ailleurs.
Peut-être dans le dossier téléchargement.
Faire un clic droit et propriétés sur le raccourci pour avoir l'emplacement

Après dessus, clic droit / couper
et coller sur le bureau pour le mettre.

Sinon tu suis le tutoriel, c'est expliqué comment le mettre sur le bureau.
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jam55
 
Oui c'est bien ça.
Voici le rapport de la correction de FRST;

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 28-12-2019
Exécuté par presd (06-01-2020 14:24:51) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\presd\Desktop
Profils chargés: presd (Profils disponibles: presd)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:

Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Restriction <==== ATTENTION
FF HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:
End:


Processus fermé avec succès.
Le Point de restauration a été créé avec succès.
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender => supprimé(es) avec succès
HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla => supprimé(es) avec succès
C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
Hosts restauré(es) avec succès.

========= RemoveProxy: =========

"HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-19\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-19\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-3446821973-3388681457-668249092-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-3446821973-3388681457-668249092-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès


========= Fin de RemoveProxy: =========


=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 10248192 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 22312051 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 735 B
Windows/system/drivers => 27334939 B
Edge => 29406967 B
Chrome => 396760163 B
Firefox => 23356818 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 0 B
Users => 0 B
ProgramData => 0 B
Public => 0 B
systemprofile => 167339 B
systemprofile32 => 167339 B
LocalService => 214897 B
NetworkService => 221631 B
presd => 219485045 B

RecycleBin => 53058467 B
EmptyTemp: => 746.5 MB données temporaires supprimées.

================================


Le système a dû redémarrer.

Fin de Fixlog 14:29:20

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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 687
 
Vois si Windows Defender refonctionne.
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jam55
 
Sur le bouclier il y a un point Vert, donc je pense que windows defender fonctione. C'est bien ça ??
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 687
 
Oui ouvre le, tu auras le statut des protections.
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Jam55
 
Quand j'ouvre le bouclier.

Pour menaces actuelle c'est marqué:
--- aucune menace actuelle

Pour les paramètres de protection contre les virus c'est marqué :
--- aucune action requise

Pour les mises à jour de la protection contre les virus c'est marqué :
--- les définitions de la protection sont à jour

Pour la protection contre les Randomware c'est marqué :
--- aucune action requise
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 687
 
Parfait =)
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Jam55
 
Bonjour

mon ordinateur marche maintenant correctement
je te remercie infiniment pour ton aide précieuse.
Y a-t-il un endroit te concernant où je peux mettre un commentaire concernant ton professionnalisme ?

Encore merci ????????????
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 687
 
Non un merci suffit =)

bonne journée à toi !
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Jam55
 
Merci bonne soirée ,,????
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Jam55
 
Et bon courage pour ton boulot.
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