Paiement non pris en compte

Bonjour,
Je viens d'acheter minecraft PC pour ma fille... Je l'ai acheté l'an passé pour mon fils... on connait donc la procédure...
Je renseigne mes infos de carte bancaire, je valide même le paiement via l'appli de ma banque sur mon smartphone... Mojang me dit que ça n'a pas fonctionné... Mais l'appli de ma banque m'indique que le paiement est validé... Et effectivement, je le vois.
A qui dois-je m'adresser ? Je ne trouve rien nul part !
Merci de votre aide...
Maud