Impossible d'installer des programmes

Fermé
leonette - 11 déc. 2019 à 22:11
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 13 déc. 2019 à 09:22
Bonjour,

Je viens d'acheter le Lenovo RYZEN 7 et c'est l'horreur ! impossible d'installer des programmes, le site qui se ferme tel un poisson qui sort de l'eau pour respirer ! j'ai vérifié je suis bien sous Wind 10. Pas de notice, je n'y comprend rien, sur les forums il se dit qu'il est facile ! impensable pour moi. Besoin d'aide et merci à ceux et celle qui pourront m'aider.
Configuration: Windows / Edge 18.17763
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1 réponse

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 663
11 déc. 2019 à 23:31
Salut,

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

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Bonjour et merci

Lenovo RYZEN 7 acheté à 11h du matin, retourné au magasin dès 9h30 le lendemain. Le technicien dès qu'il a voulu l'essayer il a ouvert les yeux en signe d'étonnement et il m'a dit gentiment " il est défectueux", je vs le rembourse ou vous en prenez un autre. OUF je n'ai pas perdu mes 749 €, j'ai pris un HP RYZEN 3 et là aucun problème. La différence 150 € a été déduite.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 663 > leonette
13 déc. 2019 à 09:22
ok merci du retour =)
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