Préparation de la réparation automatique - Écran noir

Fermé
Patate_froide Messages postés 6 Date d'inscription samedi 7 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2019 - Modifié le 7 déc. 2019 à 17:26
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 8 déc. 2019 à 23:18
Bonjour tout le monde.

Depuis deux jours environ, mon ordinateur portable Toshiba n'arrive plus à démarrer.

Après le logo "Toshiba", le message "Préparation de la réparation automatique" apparait



Après cela, j'ai un écran noir et à partir de la je ne sais rien faire.

Impossible d'accéder au WindowsRE en allumant-redémarrant.

Je peux acceder au bios.







Merci beaucoup d'avance pour votre aide.
A voir également:

2 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 658
7 déc. 2019 à 18:49
Salut,

Réinstaller Windows 10 sans formater :

Le principe est de créer une clé USB d'installation de Windows 10 et de démarrer l'ordinateur dessus pour réinstaller Windows sans formater afin de garder les données.
Comme l'ordinateur est planté, il faut créer celle-ci depuis un autre ordinateur fonctionnel.


Pour créer la clé USB :

Il faut une clé USB de 8 Go minimum.

Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec Adguard : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

Le programme d'installation de Windows 10 doit alors démarrer :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.
  • Laisse toi guider pour installer Windows 10.
  • Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
  • Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.


  • L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.


  • Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.


Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.


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Patate_froide Messages postés 6 Date d'inscription samedi 7 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2019
7 déc. 2019 à 18:52
Je viens de voir cette solution, je suis en train de créer la clé usb.
La mienne fait pile 8Go, j'espere que ça va aller.
Je tiendrai au courant.
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Patate_froide Messages postés 6 Date d'inscription samedi 7 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2019
7 déc. 2019 à 21:03
J'ai réussi à créer ma clé USB avec Media Creation Tool


Malheureusement, quand j'essaie de booter dessus cia le Boot Menu, l'ordinateur tente de démarrer mais je me retrouve denouveau sur un écran noir...

J'ai essayé dans mettre la clé divers ports de l'ordinateur, avec et sans le Secure Boot comme indiqué plus loin sur le site mais sans succès.

Une idée de ce que je pourrais faire?

J'essaierai demain d'en créer une autre avec Rufus
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 658 > Patate_froide Messages postés 6 Date d'inscription samedi 7 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2019
8 déc. 2019 à 00:02
Oui essaye avec Rufus.
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Patate_froide Messages postés 6 Date d'inscription samedi 7 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2019
8 déc. 2019 à 16:36
Idem avec Rufus
Un ami informaticien doit y jeter un coup d'œil, je vais lui détailler les solutions que j'ai essayées.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 658 > Patate_froide Messages postés 6 Date d'inscription samedi 7 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2019
8 déc. 2019 à 20:02
ok après avec Rufus, c'est indiqué GPT / UEFI
En partant du principe que ton ordinateur l'est.
A voir les réglages dans les réglages Boot dans le BIOS.
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jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 901
Modifié le 7 déc. 2019 à 18:14
Salut
voir ceci:
https://www.commentcamarche.net/faq/17839-restaurer-un-ordinateur-toshiba-a-son-etat-d-usine
ATTENTION données perso perdu !!!
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Patate_froide Messages postés 6 Date d'inscription samedi 7 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2019
7 déc. 2019 à 18:18
Cette solution commence en lancant le "Toshiba Disc Recovery Creator" or je ne sais pas comment faire, mon écran étant noir, je n'ai pas accès au menu Démarrer, etc.
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