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Error de Bluetooth Realtek para Windows 10

douwy -  
pistouri Mensajes publicados 19008 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   -
Hola,
cuando actualizo a Windows 10, aparece un mensaje que dice:
Su PC tiene un controlador o servicio que no está listo ..... una nueva versión está disponible. Visite aka.ms/realtek_bt_1_5

He seguido las instrucciones de ese sitio, el nuevo controlador se instaló.
Pero después de reiniciar la actualización a Windows, sigo teniendo el mismo problema.

¿Tienes alguna idea?
gracias

Configuración: Windows / Firefox 70.0

3 respuestas

  1.
    pistouri Mensajes publicados 19008 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   Ambassadeur 8 723
     
    Hola,

    Sería bueno si esta ficha práctica te ayuda.

    En resumen:
    Microsoft bloquea los antiguos controladores Realtek Bluetooth Windows 1909

    A+

    --
    pistouri
    0
  2. Renardrougeetnoir Mensajes publicados 974 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   120
     
    Hola.

    Presiona las teclas Windows y R, escribe services.msc
    Verifica si el Servicio de pasarela de audio Bluetooth y el Servicio de soporte Bluetooth están configurados como manual o automático (clic derecho sobre ellos -> propiedades, si es necesario, modificar y hacer clic en Aplicar -> OK)
    Cierra la ventana. Presiona las teclas Windows y R, escribe control
    Haz clic en Solucionar problemas -> Ver todo -> Bluetooth
    Espera a que termine el análisis y reinicia.
    0
    1. douwy
       
      Gracias por sus consejos, intenté descargar los 2 controladores e instalarlos.
      Todo funciona excepto que la versión del controlador sigue siendo la antigua.
      Y la actualización de Windows 10 se bloquea.
      0
  3. pistouri Mensajes publicados 19008 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   Ambassadeur 8 723
     
    Hola,

    Has solucionado el problema del controlador Bluetooth, lo cual es un buen punto.
    El mal punto es que la actualización sigue bloqueada.

    ¿Qué actualización te está dando problemas?
    ¿Qué versión de Windows 10 tienes?
    ¿Tu antivirus?
    Presiona las teclas Windows + R y luego escribe en el cuadro de diálogo "Ejecutar" → winer
    Anota la versión en tu próximo mensaje (ejemplo versión 1909)
    Podrías retroceder si es el caso.

    ¿Tienes algún mensaje de error de la actualización bloqueada aparte del que mencionaste inicialmente?
    Publica una captura de pantalla si es posible, veremos qué podemos hacer o no.
    Para publicar una imagen, consulta aquí.

    Intenta esto mientras tanto sin muchas expectativas:
    Desactivar la actualización automática de controladores.
    Clic derecho en ESTE PC → Propiedades.
    Configuración del sistema avanzada.
    Pestaña → Hardware.
    Configuración de instalación de dispositivos
    Marca → No (Tu dispositivo puede no funcionar como se esperaba).
    Guarda los cambios.

    Reinicia el PC.
    Intenta la actualización.

    ¡Hasta luego!

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