Problème , pas de connexion internet lorsque le PC est branché sur secteur

aurelie_73 Messages postés 4 Statut Membre -  
 aurelie_73 -
Bonjour,

Depuis quelques jours je rencontre un problème de connexion internet :

Quand mon pc est branché sur prise secteur, internet cesse de fonctionner!
Mais quand il est sur batterie; internet fonctionne très bien. C'est radical.

Si quelqu'un peut m'aider à trouver une solution.

Pour info: je n'utilise pas de wifi, j'ai un câble ethernet + un boitier CPL. windows 10

En diagnostic du réseau: La passerelle par défaut n'est pas disponible
Merci

2 réponses

  1.
    brupala Messages postés 111155 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 451
     
    Salut,
    il doit y avoir un défaut dans ton modem CPL.
    Essaie en direct sur la box pour voir si c'est pareil.
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  2. aurelie_73
     
    Bonjour
    Sachant que mon compagnon ne rencontre absolument pas ce problème étant connecté de la même manière.
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    1. brupala Messages postés 111155 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 451
       
      sur le même modem CPL ?
      je doute que le défaut soit dans l'alimentation de ton portable, car le PC et donc la carte réseau y est normalement isolé du secteur, mais tu peux toujours essayer de changer de chargeur si vraiment ça te gêne.
      • inverser les deux modems CPL
      • ensuite changer dans l'ordre:
        • le modem CPL côté PC, voire le supprimer et remplacer par un câble direct.
        • la carte réseau du PC, prendre un adaptateur gigabit/usb3.0 ou gigabit/usb-c si le portable en a.
        • le chargeur du PC.
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    2. aurelie_73 Messages postés 4 Statut Membre
       
      Oui sur le même modem CPL.. On a 1 câble ethernet que l'on se sert à tour de rôle au besoin.
      Du coup je trouve cela très étrange et me demande si c'est pas mon chargeur PC qui est en cause. Un problème d'alimentation?
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    3. brupala Messages postés 111155 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 451 > aurelie_73 Messages postés 4 Statut Membre
       
      En théorie ça ne devrait pas, un PC portable, même en charge est totalement isolé du secteur (alim double isolation), mais bon, un petit coup d'orage ça peut détruire certaines isolations :-(
      Essaie avec un câble direct à la box, et éventuellement avec un autre adaptateur ethernet, ça doit coûter moins cher qu'un chargeur.
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    4. aurelie_73 Messages postés 4 Statut Membre > brupala Messages postés 111155 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      En direct sur la box le problème persiste. Pas de connexion quand je suis branché sur secteur et ca fonctionne sur batterie..
      C est un casse tête.
      Est ce que ca pourrais venir d'une mise à jour de Windows 10?
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    5. brupala Messages postés 111155 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 451 > aurelie_73 Messages postés 4 Statut Membre
       
      oui, après ça c'est possible aussi,
      voir dans les paramètres de gestion énergie de la carte réseau, dans le gestionnaire de périphériques, elle risque d'être désactivée ou mise en veille sur secteur, alors que ça devrait être l'inverse, ça devient tiré par les cheveux.
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