Disque dur non reconnu mais seulement au redémarrage
Lubrifiax
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Bonjour à toutes et à tous.
Je rencontre un problème pour le moins déroutant.
J'ai récemment fait l'acquisition d'un pc portable custom, lorsque je le démarre tout va bien, super il boot proprement et tout va bien.
Mais.... (parce qu'il y en a un), lorsque j'ai fait les différentes mises à jours, j'ai eu besoin de redémarrer l'ordinateur.
Lors du redémarrage, je reçois le message suivant :
"No any Active Boot Option.
Insert Recovery Media and Hit any Key.
Then Select "Boot Manager" to choose a new boot device or to boot recovery media"
Bien évidemment :
- J'ai immédiatement regardé qu'aucune clé usb ou autre périphériques soit branché
- Je suis allé vérifier l'ordre de boot dans le BIOS (DD introuvable), seulement des démarrages PXE en IPv4 ou IPv6. Aucune trace de mon disque dur.
J'ai fait une restauration windows 10 pro au cas où il s'agisse d'un driver récalcitrant ou d'un fichier corrompu de l'OS.
Le pire dans tout ça c'est que, si je force le pc à s'éteindre et que je le démarre à froid, tout va bien, il boot sur le disque dur.
Par contre si ce dernier est en fonctionnement et que je le redémarre (sans l'éteindre complètement), je me retrouve avec le même problème.
Niveau matériel, je suis sur la configuration suivante.
-Processeur (Unité centrale) Processeur Six Core Intel® Core® i7 9750H (2,6 GHz, 4,5 GHz Turbo)
-Mémoire (RAM) 32 Go Corsair 2666 MHz SODIMM DDR4 (2 x 16 Go)
-Carte graphique NVIDIA® GeForce® RTX 2060 - 6 Go de RAM vidéo GDDR6 - DirectX® 12.1
1er Disque de stockage Disque SSD SEAGATE BARRACUDA 1 To 2,5 pouces, (jusqu'à 560 Mo/sR | 540 Mo/sW)
-Lecteur de carte mémoire Lecteur de carte intégré 6-en-1 (SD /Mini SD/ SDHC / SDXC / MMC / RSMMC)
-Adaptateur C.A. 1 ADAPTATEUR C.A. 180 W
-Câble d'alimentation 1 câble d'alimentation européen Cloverleaf, 1 m
-Batterie Batterie lithium-ion 6 cellules Vortex IX Series
-Pâte thermique COOLER MASTER MASTERGEL MAKER PÂTE THERMIQUE
-Carte son 2 Channel High Def. Audio + Sound BlasterX® Pro-Gaming 360°
-Bluetooth et sans fil GIGABIT LAN ET KILLER™ WI-FI-AX 1650 M.2 GAMING + BLUETOOTH 5.0
-USB/Thunderbolt 1 PORT USB 3.1 (Type C) + 2 PORTS USB 3.0 + 1 PORT USB 2.0
J'ai ouvert le châssis pour vérifier si la connectique du disque dur n'aurait pas bouger pendant le transport mais après les avoir toutes débranchées puis rebranchées, le problème persiste.
Passé ce stade, je m'en remet à vous.
A vu de nez, on dirait que le BIOS démarre plus vite que le disque dur seulement lors du redémarrage.
Je remercie d'avance tout le monde pour l'aide que vous pourrez m'accorder et je reste à votre dispo pour des infos complémentaires.
Je rencontre un problème pour le moins déroutant.
J'ai récemment fait l'acquisition d'un pc portable custom, lorsque je le démarre tout va bien, super il boot proprement et tout va bien.
Mais.... (parce qu'il y en a un), lorsque j'ai fait les différentes mises à jours, j'ai eu besoin de redémarrer l'ordinateur.
Lors du redémarrage, je reçois le message suivant :
"No any Active Boot Option.
Insert Recovery Media and Hit any Key.
Then Select "Boot Manager" to choose a new boot device or to boot recovery media"
Bien évidemment :
- J'ai immédiatement regardé qu'aucune clé usb ou autre périphériques soit branché
- Je suis allé vérifier l'ordre de boot dans le BIOS (DD introuvable), seulement des démarrages PXE en IPv4 ou IPv6. Aucune trace de mon disque dur.
J'ai fait une restauration windows 10 pro au cas où il s'agisse d'un driver récalcitrant ou d'un fichier corrompu de l'OS.
Le pire dans tout ça c'est que, si je force le pc à s'éteindre et que je le démarre à froid, tout va bien, il boot sur le disque dur.
Par contre si ce dernier est en fonctionnement et que je le redémarre (sans l'éteindre complètement), je me retrouve avec le même problème.
Niveau matériel, je suis sur la configuration suivante.
-Processeur (Unité centrale) Processeur Six Core Intel® Core® i7 9750H (2,6 GHz, 4,5 GHz Turbo)
-Mémoire (RAM) 32 Go Corsair 2666 MHz SODIMM DDR4 (2 x 16 Go)
-Carte graphique NVIDIA® GeForce® RTX 2060 - 6 Go de RAM vidéo GDDR6 - DirectX® 12.1
1er Disque de stockage Disque SSD SEAGATE BARRACUDA 1 To 2,5 pouces, (jusqu'à 560 Mo/sR | 540 Mo/sW)
-Lecteur de carte mémoire Lecteur de carte intégré 6-en-1 (SD /Mini SD/ SDHC / SDXC / MMC / RSMMC)
-Adaptateur C.A. 1 ADAPTATEUR C.A. 180 W
-Câble d'alimentation 1 câble d'alimentation européen Cloverleaf, 1 m
-Batterie Batterie lithium-ion 6 cellules Vortex IX Series
-Pâte thermique COOLER MASTER MASTERGEL MAKER PÂTE THERMIQUE
-Carte son 2 Channel High Def. Audio + Sound BlasterX® Pro-Gaming 360°
-Bluetooth et sans fil GIGABIT LAN ET KILLER™ WI-FI-AX 1650 M.2 GAMING + BLUETOOTH 5.0
-USB/Thunderbolt 1 PORT USB 3.1 (Type C) + 2 PORTS USB 3.0 + 1 PORT USB 2.0
J'ai ouvert le châssis pour vérifier si la connectique du disque dur n'aurait pas bouger pendant le transport mais après les avoir toutes débranchées puis rebranchées, le problème persiste.
Passé ce stade, je m'en remet à vous.
A vu de nez, on dirait que le BIOS démarre plus vite que le disque dur seulement lors du redémarrage.
Je remercie d'avance tout le monde pour l'aide que vous pourrez m'accorder et je reste à votre dispo pour des infos complémentaires.
A voir également:
- Disque dur non reconnu mais seulement au redémarrage
- Cloner disque dur - Guide
- Defragmenter disque dur - Guide
- Cle usb non reconnu - Guide
- Test disque dur - Télécharger - Informations & Diagnostic
- Chkdsk disque dur externe - Guide
2 réponses
Salut,
Déjà commence par mettre à jour ton BIOS à la dernière version.
Ensuite, ton problème me rappelle un peu ça (utilise un autre navigateur que Google Chrome sinon ça ne marche pas).
Pas sûr que ça ait un lien, mais c'est compliqué de trouver une explication potable.
Le disque est détecté dans le BIOS. Puis tu redémarre, et il y est plus... Ya pas vraiment d'explications rationnelles.
Après il faut bien différencier la détection du disque, et la détection de périphériques bootable. Il peut se trouver dans la première catégorie sans être dans la deuxième.
Déjà commence par mettre à jour ton BIOS à la dernière version.
Ensuite, ton problème me rappelle un peu ça (utilise un autre navigateur que Google Chrome sinon ça ne marche pas).
Pas sûr que ça ait un lien, mais c'est compliqué de trouver une explication potable.
Le disque est détecté dans le BIOS. Puis tu redémarre, et il y est plus... Ya pas vraiment d'explications rationnelles.
Après il faut bien différencier la détection du disque, et la détection de périphériques bootable. Il peut se trouver dans la première catégorie sans être dans la deuxième.
Salut et merci pour ta réponse.
En effet je ne l'avais pas précisé mais la version du BIOS est bien à jour (livré en l'état).
J'ai regardé le lien et ça ressemble beaucoup à cela. Je n'ai honnêtement pas testé le démarrage à chaud comme la personne dans la vidéo et je ne m'y risquerai pas étant donné que les fiches sont extrêmement fines. Semblable à des bandelettes de plastique.
L'ordinateur étant sous garantie, je préfère éviter les manipulation périlleuses.
J'attend une réponse du SAV mais pour le coup, ça m'embêterai de le renvoyer en Angleterre étant donné que j'en ai besoin pour le boulot.
Si d'autres idées fusent, je suis preneur. Si le problème se règle, je viendrai ajouter la réponse. Cela pourra peut être en aider d'autres.
En effet je ne l'avais pas précisé mais la version du BIOS est bien à jour (livré en l'état).
J'ai regardé le lien et ça ressemble beaucoup à cela. Je n'ai honnêtement pas testé le démarrage à chaud comme la personne dans la vidéo et je ne m'y risquerai pas étant donné que les fiches sont extrêmement fines. Semblable à des bandelettes de plastique.
L'ordinateur étant sous garantie, je préfère éviter les manipulation périlleuses.
J'attend une réponse du SAV mais pour le coup, ça m'embêterai de le renvoyer en Angleterre étant donné que j'en ai besoin pour le boulot.
Si d'autres idées fusent, je suis preneur. Si le problème se règle, je viendrai ajouter la réponse. Cela pourra peut être en aider d'autres.
