Souci avec Epson stylus photo rx 420

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alec2804 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 13 octobre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 octobre 2019 - 13 oct. 2019 à 10:55
DelNC Messages postés 2234 Date d'inscription samedi 25 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 février 2020 - 13 oct. 2019 à 21:50

Bonjour à tous et d'avance merci de votre aide.
Voici mon souci: depuis la mise à niveau windows 10 ( j'avais windows 7 ) mon imprimante ne fonctionne plus quand j'envoie un document depuis le pc ou que je veux scanner.
Elle marchait très bien avec windows7...J'ai essayé plusieurs manips sans aucun résultat: désinstallé, réinstallé, téléchargé et mise à jour du pilote et tout un tas d'autres choses qui n'aboutissent pas...!
Alors si quelqu'un a déjà eu ce souci ou connait la solution merci de partager son expérience ( je pourrais toujours acheter une imprimante neuve mais celle-ci marche bien, alors peut-être qu'avec votre aide j'arriverai à m'en sortir...)
Merci beaucoup et bonne journée

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1 réponse

Réponse 1 / 1

DelNC Messages postés 2234 Date d'inscription samedi 25 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 février 2020 2 002
13 oct. 2019 à 11:01

Bonjour

Il y a t il un autre ordinateur relier à cette imprimante ?
Si oui, est ce ça marche avec cet ordi ?

Tu as migré vers Windows 10 quand ?

alec2804 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 13 octobre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 octobre 2019
13 oct. 2019 à 11:18

Bonjour DelNC et merci de ta réponse: alors il n'y a que mon pc de branché et j'ai migré vers windows 10 il y a environ deux semaines. Avant avec windows 7 ça marchait très bien. Merci

DelNC Messages postés 2234 Date d'inscription samedi 25 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 février 2020 2 002
13 oct. 2019 à 12:28

Appart de fait de désinstaller l'imprimante et la réinstaller je ne vois pas trop ce qu'il faudrait faire.
Tu peux scanner les documents ?
Il y a un message d'erreur sur l'imprimante ?

Essaye à tout hasard de faire les mises à jour de Windows
Vérifie bien que l'imprimante est bien reliée au réseau

alec2804 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 13 octobre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 octobre 2019
13 oct. 2019 à 12:49

J'ai déjà désinstaller et réinstaller plusieurs fois et quand j'envoie un document en impression il y a une petite fenêtre à droite de l'écran affichant une erreur d'impression. De quel réseau veux-tu parler...?
Quand j'essaie d'installer le pilote windows commence l'installation mais à un moment affiche " Windows à rencontré un problème lors de l'installation de ce pilote sur votre système" et d'ailleurs quand je veux l'installer manuellement en faisant" parcourir" la fenêtre n'affiche pas le fichier téléchargé alors qu'il est bien dans les documents téléchargés...c'est à ne rien comprendre! Il y a bien un problème quelque part mais ne je suis pas assez calé en informatique pour y arriver...!

DelNC Messages postés 2234 Date d'inscription samedi 25 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 février 2020 2 002
13 oct. 2019 à 21:50

Je ne vois pas trop d'où peut venir le problème.

J'ai trouvé ce lien pour télécharger les pilotes
https://www.epson.fr/support?productID=1247&language=fr#faq_results&sid=smhjat73g5btgtjctvf33gmoc6

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