Étiquette retour
Zaina
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angelwolf Messages postés 19 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
angelwolf Messages postés 19 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour, impossible d'avoir le Sav ni par tchat ni par tél. Du coup, impossible d'avoir une étiquette retour et ce même pas via mon espace perso qui me demande de contacter le service client qui lui ne reconnaît pas ma ligne. Du coup je fait comment pour avoir mon étiquette retour et ne pas avoir à payer la facturation du matériel.
Je suis complètement perdue. Help me p'ease!!!
Merci d'avance.
Je suis complètement perdue. Help me p'ease!!!
Merci d'avance.
1 réponse
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Bonjour,
A part vous inviter à voir (ou revoir) ce qu'SFR dit à ce sujet :
https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/etiquettes-retour-materiel-adsl-fibre-thd.html
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Salut,
Il faut insister et lettre recommandée au service clients pour expliquer le problème.
C'est SFR ou bien RED ?
En tout cas, ce n'est pas CCM qui peut te l'envoyer .... -
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Heureusement que tous les client SFR n'ont pas ce problème pour communiquer via l'interface client.
Tu as déjà résilié ou bien c'est le nouvel opérateur qui l'a fait ? -
A la base, mon nouvel opérateur ( Bouygues) devait le faire, he bien non, il a juste demandé la portabilite du numéro et j'ai du résilier moi même.
D'habitude pas de soucis mais la c'est la catastrophe.
D'après le message sur leur page Fb, ils vont me contacter demain.
J'espère pour eux
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