Étiquette retour

Fermé

Zaina - 3 oct. 2019 à 12:41
angelwolf Messages postés 21 Date d'inscription jeudi 28 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 septembre 2023 - 4 oct. 2019 à 06:35

Bonjour, impossible d'avoir le Sav ni par tchat ni par tél. Du coup, impossible d'avoir une étiquette retour et ce même pas via mon espace perso qui me demande de contacter le service client qui lui ne reconnaît pas ma ligne. Du coup je fait comment pour avoir mon étiquette retour et ne pas avoir à payer la facturation du matériel.
Je suis complètement perdue. Help me p'ease!!!
Merci d'avance.

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baladur13 Messages postés 47123 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 28 décembre 2024 13 513
3 oct. 2019 à 14:47

Bonjour,
A part vous inviter à voir (ou revoir) ce qu'SFR dit à ce sujet :
https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/etiquettes-retour-materiel-adsl-fibre-thd.html

angelwolf Messages postés 21 Date d'inscription jeudi 28 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 septembre 2023 3
3 oct. 2019 à 18:58

Comme indiqué dans mon message, impossible d'avoir l'étiquette retour même via on espace perso

brupala Messages postés 110721 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 29 décembre 2024 13 881 > angelwolf Messages postés 21 Date d'inscription jeudi 28 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 septembre 2023
3 oct. 2019 à 19:24

Salut,
Il faut insister et lettre recommandée au service clients pour expliquer le problème.
C'est SFR ou bien RED ?
En tout cas, ce n'est pas CCM qui peut te l'envoyer ....

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