Impossible d'ouvrir un fichier xlsx [Résolu]

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mercredi 25 septembre 2019
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 Enitram69 -
Bonjour
On m'a envoyé une fichier xlsx par mail que je ne peux ni ouvrir ni enregistrer
Ma version d'excel est OFFICE 365 mais pas la personne qui me l'a envoyé
Que puis-je faire pour récupérer ce fichier?
Merci

6 réponses

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10 juillet 2020
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Bonjour,

si tu ne peux même pas l'enregistrer demande à la personne de te le renvoyer.
eric
Bonjour
Merci mais j'ai déjà demandé à l'expéditeur de me le renvoyer mais rien à faire c'est toujours pareil
Il me le renvoie en xls mais il est converti automatiquement en xlsx à l'envoi
Je ne sais plus quoi faire
Merci quand même
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9 juillet 2020
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Bonjour

Essaies de l'ouvrir en te déconnectant de internet.
Crdlt
Bonjour
Merci mais je ne suis pas une pro de l'informatique et je ne sais pas comment ouvrir le fichier sans connection internet
Je n'aurai pas accès à ma boîte mail si je ne suis pas connectée enfin il me semble
Désolée si je ne comprends pas tout
Merci
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10 juillet 2020
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Qu'as-tu comme message d'erreur lorsque tu essaies d'enregistrer la pièce jointe ?
eric
En fait quand je l'enregistre il ressort dans mes téléchargements bizarrement
Il s'appelle alors UTF-8_B_Q29....plein de signes derrière et quand je fais ouvrir avec Microsoft office click - to - run integrated office exe J'ai le message suivant: une version plus récente d'office a été installée etc...... Pour installer une version antérieure d'office supprimez ces produits puis réessayez
Mais si je supprime office365 je n'ai plus rien ni Excel ni Word et je ne sais pas quelle version installer à la place car je paie office 365 et il est hors de question que je paie autre chose

Encore une fois merci infiniment pour votre aide
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10 juillet 2020
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J'ai l'impression que tu utilises un webmail et non outlook.
Essaie de faire un clic-droit sur le lien du fichier et choisi 'Enregistrer le lien sous'
Sinon demande-lui de le déposer sur https://mon-partage.fr, de copier le lien de partage fourni et de te l'envoyer.
Tu téléchargeras peut-être mieux sur un site de partage de fichier.
eric
Problème résolu
Merci braucoup