Commande sur Darty

Darty

Lsadique Messages postés 226 Date d'inscription samedi 4 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2021 - Modifié le 18 sept. 2019 à 21:18
dany311 Messages postés 20879 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 30 novembre 2024 - 19 sept. 2019 à 07:45

Bonsoir tout le monde !

J'ai fais une pré-commande d'un Iphone 11 sur le site de Darty. Il y a marqué "retrait le Vendredi 20/09 dans mon enseigne. Hors je reçois un appel de Darty me disant "Suite au retard de Apple, ce qui arrive toutes les sorties des nouveaux iphone (me dit le vendeur) je ne serai donc pas livrée le 20/09 mais le 28/09 (le vendeur me le dit clairement)".

Ma question est la suivante: ai-je le droit de retirer ma commande car le délais n'est pas respecté ?

Si déjà je fais une pré-commande et que je n'ai pas le produit le jour de sa sortie à quoi cela sert ? Autant l'acheté dans une autre enseigne sans pré-commande et l'avoir le jour j.

De plus Darty ne modifie pas le site web pour dire qu'ils ne l'auront pas le jour de sa sortie !

Mise à jour: Maintenant il m'est impossible de suivre ma commande, car le lien charge indéfiniment et n'accède plus à la page que j'avais tout au début.. message: "Ce site est inaccessible"

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4 réponses

Réponse 1 / 4

nadellen Messages postés 12291 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 6 687
18 sept. 2019 à 21:43

bonjour
vous avez toujours le droit d'annuler une précommande chez darty ou ailleurs.
le problème c'est que c'est le seul moyen d'en avoir un quand il va arriver en stock
sauf à faire la queue depuis la veille devant le magasin des champs à paris
si vous annulez, alors ce n'est pas 1 semaine mais peut-être des semaines avant de pouvoir en avoir un; car ceux qui vont arriver sont pour la plupart déjà réservés ! (dont le vôtre) et vous serez parmi les 1ers servis.

Lsadique Messages postés 226 Date d'inscription samedi 4 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2021 25
18 sept. 2019 à 21:49

Bonsoir, merci de votre réponse !

Je pense que vous avez raison, mais le fait est que Darty continu de mentir sans prévenir qu'il y aura du retard sur les commandes.

Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 657 > Lsadique Messages postés 226 Date d'inscription samedi 4 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2021
18 sept. 2019 à 21:55

Salut,

je ne serai donc pas livrée le 20/09 mais le 28/09 (le vendeur me le dit clairement)".

Pas vraiment, le vendeur l'a clairement dit...

De plus, ce n'est pas parce qu'une enseigne du groupe Darty ne pourra pas le livrer ce jour là, que d'autres ne pourront pas... Ils auront du stock, mais probablement très peu et c'est les 1ères précommandes qui seront livrées en 1er...

Sans compter le fait qu'il peut y avoir une mention en petit caractère ou autre sur la page avec un détail sur le délai de livraison ou autre... et on ne parle même pas des CGV :-)

Lsadique Messages postés 226 Date d'inscription samedi 4 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2021 25
18 sept. 2019 à 22:11

La date de livraison est le 20/09 ce qui est écrit, sauf que j’ai été prévenu 3 jours environs après ma commande et cela verbalement. Donc il y a quand même un petit soucis. Comme j’ai dis précédemment ils ont rien changé, ils n’ont même pas mis "Rupture de stock". Il continu de vendre et de dire qu’il sera disponible en magasin le 20/09 alors qu’ils ne peuvent pas l’assurer à 100% !

Réponse 2 / 4

nadellen Messages postés 12291 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 6 687
18 sept. 2019 à 21:55

à chaque sortie d'un nouveau modèle c'est pareil! apple n'a lancé les précommandes que depuis le 10, il était donc prévisible qu'il y ait du retard! en france et ailleurs dans le monde!
ce n'est pas darty qui ment, eux ils font comme ils peuvent, avec ce qu'ils ont! ! c'est la com de apple qui ment!
L'ouverture des précommandes et surtout l'arrivée des nouveaux iPhone dès le 20 septembre sont une gageure pour Apple, qui a présenté l'iPhone 11 lors de sa keynote ce mardi 10 septembre. Dix jours seulement séparent donc cette keynote et l'arrivée chez les clients des nouveaux modèles, alors qu'il avait fallu un mois l'année dernière pour l'iPhone Xr, avec en sus les pénuries récurrentes qu'on connait à chaque sortie.

Lsadique Messages postés 226 Date d'inscription samedi 4 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2021 25
18 sept. 2019 à 22:14

Cela je le conçois, mais laisser les pré-commandes ouvertes avec la possibilité de l’avoir le 20/09 est juste incompréhensible. C’est comme si je vous vendais un produit en vous disant pour le 12/08 alors que je sais que je ne l’aurai pas avant le 24/08 voir plusieurs jours après le 24/08..

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