FREE des pratiques commerciales malhonnêtes

Oui j'ai restitué, je dénonce une pratique malhonnête

>> Ils font ça avec tout le monde pour empocher de l'argent <<

Ce qui veut dire qu'il y a en France des milliers ou plus de personnes concernées (Toutes celles qui font un retour de matériel à Free). On devrait en parler dans les médias et je n'ai rien vu.
Pouvez-vous donner des exemples précis ? Ou au moins des articles de presse ?

Il suffit de regarder sur google porter plainte free pour constater que nous sommes nombreux dans cette situation et je vais en effet proposer ce sujet aux chaînes télévisées

Bonjour,

Sujet traîté des milliers de fois ! Les télévisions n'en ont rien à faire.
Commencez par régler le problème calmement avec les personnes concernées sans aboyer, vous verrez que ça avancera mieux....

depuis des années je suis en litige avec eux

Bonjour,

Beaucoup de mauvaise foi dans ce post.

Il clairement écrit dans les offres de Free que le Player Devialet est votre propriété. Le Server reste la propriété de Free : si vous en étiez propriétaire, ce serait indiqué. Si Free vous vendait le Server ce serait d'ailleurs tout à fait malhonnête car vous ne pouvez rien en faire lorsque vous résiliez.

Les disques durs sont vendus 40 € pièce (et pas 50). Ils restent votre propriété. Vous pouvez les réutiliser.
Le prix n'est pas exagéré, mais vous pouvez les acheter ailleurs si vous le souhaitez. Exemple : https://www.domo-blog.fr/comment-installer-configurer-disques-dur-freebox-delta/

Concernant la résiliation, lisez ceci : https://www.resilier.com/guides/telecommunications/frais-resiliation-box-free
Vous avez payé les frais de résiliation de 49€, comme prévu.
Allez voir comment ça se passe chez les autres FAI !

Finalement ce que vous dénoncez comme des pratiques déloyales était prévu dans le contrat ou les conditions de vente.

Le seul point qu'on peut reprocher à Free, dans votre cas particulier, est de ne pas vous avoir assuré une connexion de bonne qualité. Reste à savoir pourquoi.

Je vous signale que je ne suis pas un collaborateur de Free comme vous semblez le croire ; je cite :
>>Dites moi pourquoi votre opérateur de logistique<<
et >> Lors de la souscription, vos collaborateurs n'ont de cesse<<
Donc vos conseils d'éthique et de souci de la qualité du service ne me concernent pas.

Je suis simplement un utilisateur de Free depuis pas mal d'année et je connais donc assez bien le fonctionnement, ce qui me permet d'apporter ma contribution sur ce forum.

Votre message était essentiellement du défoulement injustifié et je remets les choses en ordre. Ça ne vous plaît pas : Tant pis !
Le seul point qu'on peut retenir est que Free ne vous pas assuré une connexion techniquement correcte. Je l'ai déjà dit et je considère moi-aussi que c'est anormal ! Il ne reste à espérer que votre nouveau FAI fera mieux et que les difficultés ne sont pas liées au réseau fibre lui-même.

Lorsque vous avez remis votre matériel au point de collecte, vous avez dû recevoir une preuve de dépôt ; c'est suffisant.
Si on ne vous pas remis cette preuve, la responsabilité en incombe au gérant du point de collecte ou à UPS.
Free n'envoie pas d'accusé de réception du matériel. Ne l'attendez pas !

Vous avez quitté Free et vous voulez que tout fonctionne comme avant : les numéros gratuits, votre identifiant Free, les outils de gestion. Je crois que vous rêvez ! Le divorce est prononcé et c'est fini !

La seule chose qui fonctionne encore est le service de mails. L'obligation légale est de maintenir le service pendant 6 mois (Free offre souvent beaucoup plus en pratique). La gestion de la boîte mail doit aussi fonctionner.
Ne perdez pas votre mot de passe et assurez-vous que vous avez une boîte mail de contact différente de celle de Free.